智慧小工具 让旅途更方便更有趣

　　近年来，在“互联网+旅游”的大趋势下，智慧旅游已成为国内旅游的抢眼主题。除了旅游目的地、景区致力于建设智慧旅游体系，以此带动产业升级，一些从游客角度出发、解决游客出游“痛点”的智能旅游小工具也应运而生，比如提供个性化语音导游的“景区随身听”、智能规划旅程、AR导游、实时人流拥挤度监测等APP和智能小工具。这些为旅游提供智能服务的小工具，会吸引你来使用吗？

　　市场状况

　　智慧小工具让旅游更有趣

　　用户黏性、活跃度有瓶颈

　　早在2015年，国家旅游局就印发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出要“有序推进智慧旅游持续健康发展，不断提升我国旅游信息化发展水平”。这几年，国内智慧旅游进入飞速发展阶段，一大批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市应运而生。对于游客来说，如今到这些升级改造后的智慧旅游景区，的确能体验不少出游便利。与此同时，一些新颖有趣的智慧旅游小工具也在智慧旅游的风口下诞生，这些由企业平台、初创公司等推出的小工具，为的是解决游客出游的“痛点”，或是以让旅游变得更有趣为出发点，鲜明的特色、有针对性的功能以及包含各种黑科技、智能化元素，都让智慧旅游小工具吸引了不少关注，尤其是以“90后”、“00后”为代表的一批年轻旅游族群，更青睐在旅途中尝鲜使用。

　　全媒体记者了解到，目前市面上推出的智能旅游小工具，主要是解决一些游客在旅途中可能遇到的问题，即提供的都是目的地场景化的细分服务。比如“智能导游”是其中最主要的一类智能工具，其中以高德地图、百度旅游为代表，在地图服务中引入智慧旅游的功能，可根据定位为游客提供个性化语音导览、智能导游等特色服务，也有一些创业公司主要将服务锁定在导览功能上，如驴迹导游、美景听听等，为用户提供个性化的导览服务。

　　此外，一些满足某一方面需求的智能旅游小工具也颇受游客青睐，比如帮助游客更合理规划行程的人流监测工具，像“景区挤不挤”“宜出行”等，都是通过大数据方式实时提供目的地人流量的数据，让游客对于景区人流状况一目了然，也方便规划行程，避开人潮拥堵的区域，合理安排行程。

　　不过，即便是功能有趣，也能解决一定的需求，这类智能旅游小工具在推广和运用中也会遇到不少瓶颈。业内人士认为，不同于每天都要使用的日常类APP，这些智能旅游小工具只有旅行的特定场景中才会被使用到，可能用户因为需要下载了并使用了，但结束旅程，可能会将App卸载，或再也不打开相关小程序，直至下一次还有需求才会再用。因此，该如何保持用户黏性、提高活跃度，智能旅游小工具如何能创造更多的使用价值和商业价值，还需要进一步开拓、挖掘。

　　智能工具睇真D

　　智能导游：

　　通过定位提供个性化语音导游服务

　　智能导游服务这几年备受关注，其实就是基于游客位置的自动导览，用语音、文字、视频等方式为游客介绍所在位置的风景和故事，随着GPS及移动技术进步，智能导游可更准确地锁定用户位置，提供更详尽的景点讲解，同时提供AR扫描、景点问答等功能。

　　不过，随着越来越多类似应用出现，相比于千篇一律的导游讲解词，近来智能导游服务也开始更关注内容和体验这两个核心。比如高德地图国庆前发布的“景区随身听”，推出首批全新语音导览系列，覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国逾500个热门景区，讲解人来源于各行各业，还不乏名人身影，像著名收藏家、古董鉴赏家马未都也成了“景区随身听”的名人讲解员，讲故宫的故事，还有知名主播、金牌导游等各领域的真人真声，讲解内容相当个性化，从讲解人的角度和阅历出发，用自己的语言介绍景区，并融入历史故事、科学自然、国学等知识，让语音导游变得更好玩。

　　点评：相比起“大路货”的景区介绍，个性化的语音讲解更容易吸引关注。只不过以内容为核心的语音讲解，更需要对内容进行规范审核，除了精挑细选讲解导游，如果解说词中有未经考证的传闻或不严谨的内容，也可能会误导游客。

　　3D、AR地图：

　　更易用、有身临其境的感觉

　　自由行游客增多，让地图的需求日益增加。游客要求导游地图不仅容易看，更要有趣，这就促使如今的地图导游功能不断升级换代。除3D地图外，让游客更加身临其境的AR地图也应运而生，比如今年随着百度AR发布VPAS(视觉定位与增强服务),“再现圆明园大水法”的应用也备受关注，当用户跟随百度地图导航走进圆明园西洋楼景区，VPAS将识别出准确的位置信息，在大水法遗址上重新建立起100多年前雕栏玉砌、猎狗逐鹿的场景。使用时，用户只要通过检索框相机页面点击AR识别入口，或点击智能旅游上方图片入口,用手机摄像头朝向大水法遗址进行扫描，系统就可自动识别出遗址信息，并在手机屏幕上建造同等比例的3D动画模型，用户还可以随意走动，通过转动手机参观屏幕中的场景，对建筑细节进行观察。

　　点评：AR技术不仅提升了地图在使用时的便利性，也让用户通过身临其境的感受，对所处的目的地有着更深入的感受，尤其是在一些遗址景区，AR地图能弥补游客只能看遗址的遗憾，让游览体验更加全面。只是，这类地图体验目前应用还不多。

　　景区人流实时监控：

　　查看人流量、错峰出游

　　如今，人们出外旅游最怕遇到拥堵，尤其是在黄金周假期，出游人群密集，会导致一些景区拥挤，旅游体验不佳。除了景区本身利用智慧旅游概念，打造网上预约售票渠道，进行人流疏导，一些好用的人流监控工具也成为游客的心头好。比如根据历史数据预测景区每日人流高峰时段的“景区挤不挤”，还有“宜出行”小程序，可以输入目的地之后，查看实时的人流量，小程序用颜色来标记人潮密集度，也比较容易辨别。

　　点评：会妙用人流密集度监控工具的游客，基本上都是对旅游有一定经验的游客，对于错峰出游、提升旅游体验的需求较高，也比较注重安排合理的行程。其实，这类小工具简单易用，还是应当推广给更多游客了解，拥堵在去景区的路上的情况也会少很多。