美沃斯早参730｜一位40岁客户的运营案例；颈部年轻化新研究；皮肤美学新趋势逼促

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2018-08-05
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　　原标题：美沃斯早参7.30｜一位40岁客户的运营案例；颈部年轻化新研究；皮肤美学新趋势逼促机构转型；男性医美需求…

　　●7月26日，根据国家食品药品监督管理总局2018年度医疗器械注册技术指导原则制修订计划的有关要求，医疗器械技术审评中心组织起草了《口腔颌面锥形束CT临床评价指导原则》、《牙科数字印模仪注册技术审查指导原则》。（国家食品药品监督管理总局）

　　●7月24日，眼力健(上海)医疗器械贸易有限公司报告，由于第三方运输中心将过期的产品发给客户，生产商Johnson& Johnson Surgical Vision, Inc.对单件式复曲面人工晶状体主动召回。（国家药监局）

　　●据报道，随着男性医美市场的拓宽，男性消费者进行医美项目选择的特质和规律也逐渐清晰，男性医美市场中，选择医美项目的男性数量在上升，但增长比例没有女性高。演艺圈人士、白领、大学生为男性医美的主要受众。男性医美年龄结构上，年轻男性占大多数，中老年顾客则集中于植发和抗衰老项目。男性选择医美主要是为了解决已经出现的问题或者生理上的刚需，出于审美考虑而进行医美治疗的男性并不占大多数。例如，男性皮肤油脂分泌旺盛，多发头部脂溢性皮炎，这会导致毛发脱落，所以男性的植发需求比较大。（新浪医美）

　　●近日，一篇刊登于《科学》期刊上的研究报告显示，来自大学医学院的科学家们发现，如果皮肤缺乏一类“感压细胞”就会导致瘙痒，医学上将这一皮肤异常的现象，称为“痒觉异化”。这种情形在老年人身上会时常出现，因为忍不住地抓挠脆弱且干燥的皮肤，所以容易导致他们产生严重的皮肤健康问题，包括感染。专家们推断，通过刺激感压细胞，或许可以治疗慢性皮肤瘙痒。而这次的研究结果提供了两个潜在靶标，在日后，有望解决因为衰老等造成的性皮肤瘙痒问题。（广州日报）

　　●近日，欧莱雅集团发布的2018年上半年财务数据显示，高档化妆品部和活性健康化妆品部是同比增长最显著的部门，均实现了两位数的增长。高档化妆品部上半年增长率为13.5%，阿玛尼、兰蔻、科颜氏、圣罗兰美妆四大品牌均有两位数增长。活性化妆品部上半年同比增长11.4%，在各个市场区域表现都不错的理肤泉实现两位数增长。欧莱雅集团认为，中国市场上化妆品消费的高端化和数字化趋势显著。同时，中国男性消费者对高端护肤品需求也在增长。受亚太地区电子商务及旅游零售高速发展的推动，欧莱雅集团在这两方面也实现了快速增长。（界面）

　　●近日，欧莱雅美国和生物3D打印公司Organovo最近宣布，他们共同研发出了非常接近真实人体的皮肤组织，而欧莱雅要用它们来测试产品。Organovo的技术主要是先建立特定组织的设计架构，然后再用“生物墨水”，其实也就是细胞来打印组织，这项技术还允许组织垂直打印并形成分层。欧莱雅科技孵化器全球副总裁GuiveBalooch表示：“很久以前，我们就不用动物做实验了，而是转用很多预测模型或是工程皮肤组织来测试。这让我们能够测试更多不同的以及有毒成分的副作用，以安全和疗效。”（南极熊3D打印网）

　　哈佛大学一位经济学家曾做过一个测试，他找了100个被调查用户，分别分到两个组里，其中一个组用互联网做工具进行消费，另外一组则需要通过实体店进行消费，两组的经费一样，测试完成后，两组同样的经费下互换一下消费途径。

　　结果，被调研对象在互联网上进行消费时，主观意愿更加强烈，而同样的人在线下进行消费或者购物时，会主动寻找与朋友之间的最大公约数作为消费的参考或衡量标准。

　　这个测试的意义在于我们可以明确地知道，线下用户的消费习惯更多地偏向社交，比如你上街购物会约闺蜜或家人、你去餐厅吃饭会最大可能地选择一个距离朋友和自己都不太远的地方、你去美容院也会选择约一两个朋友同事。

　　这个属性决定了线下的运营对数据的采集和分析难度要远高于线上，所以我们提出精细化运营的概念。精细化运营的特点在于对线下数据的溯源和数据背后的逻辑关系的洞察。

　　刘女士、年龄40岁、保险公司员工，居住地......根据这一简单画像，我们可以推导出哪些有关于运营的信息呢？我们得出以下结论：

　　刘女士的年龄是40岁，既是母亲也是妻子，而这个年龄段的女士正是生活压力相对比较大的时期，因为可能要考虑孩子的教育和父母的养老问题；

　　保险公司从业者说明刘女士的家庭收入属于正常家庭。结合这个肖像，我们可以得出刘女士的消费习惯属于比较谨慎，而因为这个年龄正是晋升和增加收入的最好年龄。

　　所以刘女士应该具备个人能力及对未来充满期待，所以才会在保险公司任职；在店里留有档案，至少应该对店内服务或者产品有体验，这也就具备了进一步接触的可能。

　　A、刘女士的收入情况、家庭现状、职业要求决定了刘女士对0元体验SYN细胞基因嫩肤疗程有参与热情。

　　所以，我们计划以电话回访感谢的形式邀约刘女士参加活动，并为刘女士制定皮肤诊断时的焦虑感，也就是因为日晒以及压力而产生的皮肤问题。

　　在此基础上我们为刘女士设计了有针对性的话术，并给刘女士设计了朋友圈分享的证言海报，最后我们明确的制定了为了感谢刘女士给我们邀约新用户的激励政策。

　　所有的推演最终都要落实到执行，刘女士在体验第二次的时候，顺利缴纳了会员年费，成为我们的会员，并因为我们的区块链分销体系的激励，现在仅她一位，就给我们推荐了30多位保险公司的女性业务人员和上百位顾客。

　　所以，所有在运营环节中的数据不能丢失，一定要能够形成标签。这些人物标签包含了用户是通过什么活动添加的我，用户的能力体现、用户的资源记录、用户的性格标签、用户的活跃程度......

　　每个运营官对精细化运营的理解不同，但核心都一样，就是会形成一个漏斗型的思维模型架构，在这个架构下，运用不同的工具或者策略最终实现用户数据的增长和利润最大化。

　　如果用公式来表现的话，就是公司的盈利=流量×率×留存率×客单价（价值）。（营销学习社）

　　近日，一组以色列科学家发明了一种提拉老化颈部的新方法，研究结果显示，新方法的提拉效果显著优于传统提拉技术。来自Share-Zedek医疗中心整形外科的研究者发明了一种网状吊带，将其植入患者颈部。研究人员在10名患者的颈部进行了手术，网状吊带的材料分别有4种：5名患者使用可吸收合成编织网片（Vicryl），1名患者使用半可吸收合成单丝编织网片（Vypro），3名患者使用可吸收合成基质网片（TIGR），1名患者使用生物网片—异体移植材料（AlloDerm）。

　　术后，研究者对患者进行了19个月的随访，结果表明，除一位Vypro患者出现轻微并发症外，其他患者均无不良反应。在用Vicryl替换Vypro后，患者的并发症消失。其他的所有材料都具有良好的耐受性，轮廓、感觉和与周围组织的整合效果均非常好。80%的患者在头10天内报告了不自然的颈部感觉。这种感觉在4周后消失。所有人都没有出现褶皱（除了替换Vypro的患者除外）。最终的美学效果令人满意。

　　颈部恢复活力是实现和谐面部改善所必需的主要手段之一。目前的大多数方法都集中在导致颈部衰老的特定因素上：有许多矫正颈阔肌带的技术，包括褶皱、颈阔肌成形术、切除术和去神经支配术。他们的主要缺点是复发、错位和颈部不自然的外观。其它技术如颏腺切除术、二腹肌切除、皮下脂肪去除或subplatysmal脂肪切除术。这些方法的主要缺点是其无法实现任何持久的自然外观，以及变形等新问题。

　　研究者的新方法不是处理老化颈部的每个元素，而是使用吊索将所有下降元素作为一个整体提升，并根据需要切除多余的皮肤，以创造适合大部分的自然和长期结果。（来源：Plastic and ReconstructiveSurgery；编译：美沃斯）

　　医学皮肤美学是医美产业中的名星，其不仅有时尚美学流行元素，还能够满足用户对肤质光、亮、透、润、湿、饱、紧和型等需求，更具有除皱、抗哀老、除斑、去角质等治疗功效。近年来，医学皮肤美容产业在我国更是发展迅速，成为中国医美产业的重要组成部分。那么，中国医学皮肤美学产业有何发展趋势？

　　1、服务对象将从服务“病人”转向服务“顾客”。目前的医疗美容外科大多数都是以修复为主，美容为辅，尤其是公立医院。服务对象大多是那些因先天因素、疾病、外伤、烧烫伤等所致身体有明显缺陷或功能障碍的“病人”。未来的医疗美容科除了开展传统的修复外，更多的将是借助现代医学医疗美容技术改变求美者的脸型、身材和肤质，以求美为主要目的，美容为主，修复为辅。服务对象将是以身体没有明显疾病或缺陷，没有功能障碍的健康人为主，这些人严格意义上来讲，不能称之为“病人”，只能称之为“顾客”。

　　2、服务内容、服务方式转变。未来的医疗美容机构将淡化医院特征，通过品牌的建设打造具有医学医疗美容功能、优美、服务优质的高级会馆或高级会所。医疗美容机构不仅要为“顾客”提供优质的医学医疗美容服务，同时也要为“顾客”提供优美的服务，提供各种生活便利，做到医学医疗美容服务和生活美容服务的统一，让“顾客”高度满意。

　　3、技术更加完善——医疗美容技术从“粗糙”“精细”。“病人”修复治疗的主要目的是在不影响身体健康、最大限度地恢复肢体功能的前提下，尽可能地保持肢体的外在美观。“顾客”医学美容的主要目的是追求“美丽”，在不影响身体健康和肢体功能的前提下，尽可能地追求“美丽”甚至“完美”。“顾客”美容求美，不同于“病人”修复治疗。“顾客”美容要求操作手法更加完美，产品更加高效、更加精致，技法更加精细，手术操作精益求精。相对来说，“病人”整复治疗对医师的技术要求就显得“粗糙”，对治疗结果的美观度要求相对较低。（中国财经时报网）

　　Fotona欧洲之星激光公司成立于1964年，是全球历史最悠久的激光跨国公司。公司的主要产品系列有：1.QX Max祛斑嫩肤激光；2.“飞梭”点阵铒激光；3.蕊丽无创私密激光；4.Fotona 4D极塑提拉系统；5.双点阵超级平台；6.红色先锋血管治疗激光。凭着50多年的激光研发经验和追求完美的品牌定位，Fotona欧洲之星激光公司的产品获得了全球用户的高度认可。

　　蕊丽无创私密激光是迄今为止功能最强大的私密治疗平台，其划时代的无创技术彻底打破了传统有创手术的缺陷，为私密美容和治疗带来了性的突破。

　　该产品的适用范围为私密抗衰，盆底功能障碍。适用于这些项目：内松弛综合症，口收紧，外阴淡色红润，老年性萎缩症，外阴萎缩，压力性尿失禁，盆腔脏器脱垂等。

　　据悉，该产品为全球首台无创、无痛私密激光，黄金360环形发射专利技术治疗更精准，无遗漏；使整个治疗过程更简单快速。同时，Smooth无创专利技术可以完全避免组织的损伤，实行内外兼顾的治疗模式：内部收紧+外部淡色。

　　有一项研究数据显示，全球大约20%的成年人认为自己是慢性拖延者，他们几乎会拖延每一件自己必须得做的事情。如果你的团队中每五个人里就有一个拖延者，就会企业的规划、生产力、团队绩效等。美国商业作家西奥多·齐尼（Theodore Kinni）在一篇文章中给出了管理拖延症员工的7条。

　　齐尼介绍，研究人员发现有两种拖延，一种是回避型，一种是刺激型。回避型拖延，它的本质是想要逃避，不想完成任务。刺激型拖延的意思是，拖延到最后期限，然后在短时间内完成高难度的任务，以此来获得满足感和刺激感。

　　1、了解团队中的拖延者。如果你的团队正在冲刺项目的最后期限，这时很可能每个人看上去都没有出错。管理者要识别出那些常常在团队中充当“刹车”的。

　　2、缩短期限，严格执行。马克·吐温曾说：“不要推迟到明天，因为也可以推迟到后天。”一旦发现团队中有拖延者，管理者就要严格地执行既定的任务期限。如果是长期任务，就把工作分解成小的、可管理的部分，并为每个任务分配最后期限。

　　3、不要让拖延者淹没在任务里。拖延者实际上可以处理很多工作，管理者可以按顺序分配给他们，如果一次把几件事情交代给拖延者，他们很可能会发现自己还有很多其他有趣的事情要做。

　　4、消除干扰。分心是拖延的燃料，有各种各样的事情可以导致分心。管理者要让拖延者远离分心，专心工作。

　　5、利用任务结构与责任。拖延者总会找借口，不做那些他们应该做的事情。因此，管理者要明确哪些人应该做什么事，并以尽可能多的公开方式追踪他们的责任。

　　6、发挥每个人的特长。齐尼自己也是一个拖延者，他认为挑战是拖延者最不想要的东西，所以，管理者要给他们分配一些他们知道自己可以做的工作。

　　7、向拖延者寻求帮助。拖延者也喜欢帮助别人，管理者可以适当的向他们寻求帮助。

　　齐尼表示，拖延是一种心理障碍。管理者不能通过或惩罚来治愈它，也不能通过贿赂和励来摆脱它，只有理解拖延者，才能轻松管理他们。（中欧商业评论）

　　美国的一项普通知识测试表明，美国成年人的平均成绩在过去80年里几乎没怎么变化。这项测试的内容，涵盖了所有人们通过浏览信息可以学到的知识。怎么做才能提高学习效率呢？《哈佛商业评论》网站上的一篇文章，介绍了四种成为高效学习者的方法。

　　1、花几个月的时间来关注同一个主题的信息。你不要被某个流行的主题牵着走，而是自己选择一个主题，然后专心浏览和这个主题有关的信息。这么做有两个好处，首先，可以让我们在已有的信息基础上学习新知识；其次，这也符合我们大脑的工作习惯，神经科学家亚当·格萨雷在《专注：把事情做到极致的艺术》这本书里说：“工作记忆领域中最高水平的表现，更多取决于你如何过滤所有不相关的信息。处理和目标无关的信息会对你造成干扰……成功地过滤信息，能帮我们更好地信息、记忆信息、做出决策。”

　　2、制定一个学习框架。学习框架可以成为大脑的内部架构，给我们搜集到的信息创造“空间”。框架可以通过结构化和可重复的方式，把新的信息和我们已经掌握的信息关联在一起。

　　3、定期整合学习内容。整合意味着“把部件组装成一个整体，强调的是创造新的意义或结构”。整合和总结不一样，整合需要融入自己的见解，而总结只是短暂的信息反馈。整合需要你根据已知的所有信息来理解新信息。这种技巧的一个简单方法就是问自己：“某一篇文章的关键内容是什么？”

　　4、在“学习新知识”和“回顾旧知识”之间循环。为了让你能专心回顾、思考和应用已经获得的知识，你需要在某个周期里，自己获取新知识。因为新知识会对之前学到的知识造成干扰，有一个语言学习软件通过调查发现，成功的语言学习者会比失败者花更多的时间回顾以前的内容。（哈佛商业评论）