房地产企业纷纷涉足家居家装市场

　　近几年，房地产企业纷纷涉足家居家装市场的现象，似乎成为了一波新的趋势。业内人士认为，房地产企业将触角伸向下游行业，会对下游市场形成强大的流量冲击；也有深耕家居市场多年的从业者认为“术业有专攻”，房地产企业的进入，对大部分稳定经营的家居、家装企业不会产生太大影响。

　　房企“入侵”家居家装

　　降维打击下游行业？

　　去年，全国各地对房地产的调控政策纷纷出台，房地产经济似乎走上了缓慢爬坡的阶段。在地产市场利润摊薄、业绩乏力的种种刺激之下，一些房地产企业纷纷走上了“去地产化”的道路，以此为主线寻找新的利润增长点。而家居家装作为与地产行业息息相关的下游产业，便自然而然地被一些房企“盯上”。

　　2015年，万科携手链家共同投资成立互联网家装品牌“万链装饰”；同年，碧桂园推出旗下互联网家装品牌“橙家”。不仅如此，今年，位于河南信阳的“碧桂园现代筑美绿色智能家居产业园”也已正式开工。据悉，项目建成投产后，将形成年产橱柜30万套、卫浴柜60万套、木门180万樘的生产规模，预计将实现年产值50亿元，年产能可满足20万套交楼需求。

　　2017年，恒大地产则与15家知名品牌家居企业签约，宣布建立合作联盟，打造“拎包入住”精装房，迅速进驻家装市场；此外，天眼查还显示，美住网大股东已在今年转换为我爱我家，持股比例为51%……纵观房企在家居家装行业的布局不难发现，众多知名房企都已在下游家居家装领域布局落子。

　　记者了解到，在布局形式上，除了集团推出相关子品牌外，更多的是结合房地产服务项目，进而充分整合产业供应链，寻找相匹配的家居家装企业进行合作。

　　针对房企“入侵”的现象，部分业内人士认为是对家居行业的降维打击，会对下游企业形成强大的流量冲击。而另一部分分析人士则认为，家居行业有别于房地产，更加偏向于服务行业。从前期沟通了解消费者需求，再到设计、选材、施工、售后，是一个环节众多且周期较长的过程。那么，作为“门外汉”的房企，将触角伸向下游行业，真的可怕吗？

　　隔行如隔山

　　发展之路任重道远

　　虽然房企跨界布局家居行业时具备品牌、资源等更多的先天优势，似乎站在一个更高的起点，但毕竟“隔行如隔山”。以制造业为核心的家居领域，需要大量人员、技术、资金的投入和配合，过程中涉及众多专业且复杂的细节，在用户体验、服务、交付以及售后层面更需要长时间的经验积累。

　　而房地产业的运行模式则相对简单，在新领域中缺乏一定的基础和经验，这也是房企在后期经营时所需要面临的困境之一，同时也是家居企业破局的机会所在。据了解，此前某房企旗下的线上装修平台，上线仅一年时间不到，便“入不敷出”，被迫“下线”。

　　为何房企频频想要进入家装领域？“家装服务是房地产开发后链条的关键一环。”碧桂园橙家CEO王睿认为，这恰好是碧桂园擅长的业务。橙家成立之初，便对标爱空间33天工期等提倡标准化家装的装企，在发展策略上，橙家采取的是快速占领市场，然后再逐渐迭代的方式。今年，橙家更是将最初30天的标准化工期缩短到了28天，并提出了“轻奢+微定制”的定位。在王睿看来，橙家的速度得益于精益制造带来的规模化生产和高效率。

　　看似超高的效率背后，却也藏着一定隐忧。近些年，互联网家装已经逐渐褪去最初的锋芒，下半场的主角是标准化还是定制化也成为了行业中最常讨论的话题。但当互联网家装的下半场是推崇标准化还是定制化尚未有定论时，向家居行业跨界的房企，似乎想要提前作出探索。通过橙家的升级不难看出，在守住标准化的同时，也想在定制化层面作出一定成绩。但“鱼和熊掌不可兼得”，是标准还是定制，或许需要最终确定一个方向。

　　去年，是互联网家装行业野蛮生长之后的首个深度洗牌年，信息不对称、价格不透明等一系列的信任危机一度爆发。万科链家旗下的互联网家装品牌万链装饰在成立初期，集中追求规模，2015年成立，次年便实现了5000单的业务规模，2017年更是将增长速度上调到了300%。这个规模和增长速度拿到家装领域来看，也的确是较为喜人的成绩。但万链总经理汪启帆坦言，在规模快速扩张的背后，随之而来的便是客户满意度的大幅下滑。

　　“家装这个行业相对门槛较低，大部分的家装公司都倾向于挣快钱。”在万链成立的第二年，便不是每一个工地都能做到按时交付给客户。此时汪启帆认识到，成功的关键在于潜心研究提升客户满意度，而非单纯的规模。只有持续为消费者输出好的产品，提供好的服务，逐步建立起“口碑正循环”，才有可能在家装领域中持续做强做大。

　　据汪启帆介绍，目前万链每个月能够服务400-500组客户，客户满意度接近85%。随着对企业管理中后台打造的投入不断增加，万链目前已经能够将延期率从去年的峰值20%，稳定控制在5%以下。

　　虽然有数据显示，预计今年互联网家居家装市场的规模将会达到3500亿元。但事实上，当下的互联网家装并不应当只浮于表面，局限在装修本身，更多的应当体现在家居、家具及以家为核心的所有产业层面上。

　　对于互联网家装来讲，下沉是必不可少的。对于互联网家装来说，当盈利点不再局限于装修本身时，它的发展才能真正打开一个全新的通路。未来，实力者居之，这也将是“良币驱逐劣币”的循环开始。

　　术业有专攻

　　摆脱依赖寻找破局机会

　　分析人士认为，房企的进入对家居企业的影响不足为惧，原因在于二者本身“术业有专攻”。诚然，多数房企处于流量上游阶段，自身资源和供应链优势也较为明显，在强大的资源整合和品牌背书之下，消费者也更愿意接受房企提供的从买房到装修的“一条龙增值服务”。但这种所谓的降维打击，对于虎踞行业多年，早已深深扎根的家居企业来说，似乎是有方法可以应对的。

　　对房企来说，虽然“去地产化”逐渐成为主流，但拿地、建楼、销售等依旧是“老本行”。“而且从布局方式来看，涉足家装家居领域的房企，绝大多数是以资源整合者的身份进入，在实施阶段和落地等方面，还是需要依靠下游家居家装企业的。”上述分析人士强调，随着消费者消费个性化趋势的不断加强，大部分房企批量交付的精装房并不能满足消费者的需求，很多业主还会进行二次装修，这也是家居家装企业的破局机会。

　　一位不愿具名的装企负责人告诉记者，在房企纷纷高喊“活下去”的时代，传统家居家装企业首先需要摆脱对上游行业的依赖，其次需要打破传统的经营理念，顺应数字化、智能化、专业化、个性化的趋势发展，修炼内功，寻找新的出路。

　　虽然房企的中途入场，给家居行业产生了或多或少的影响和压力，但更多“市场玩家”的进入，会使整个行业加速“流通”，真正有实力的企业也会更快脱颖而出。张鑫宇