武汉新型肺炎 | 北医三院官方线上咨询app，随时随地与专家一对一交流

北医三院官方出品线上医疗服务，自2018年开通使用至今效果显著！

您是否遇到过，医院专家一号难求，外省市、国外路程太远，上班还要请假，门口太堵，停车得等位，诊室叫号又得等，大夫说得快记不住，慢病、术后复诊还得回医院，术后康复没人指导......

为了落实“健康中国2030”规划纲要精神，为患者提供便捷的医疗服务，北医三院官方app正式上线，其中，图文咨询功能现已开通！随时随地，您可以享受到北医三院专家一对一在线咨询。

线上咨询服务对象

需要咨询的患者

诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者

术后病情稳定的复诊患者

传染病患者、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务

线上咨询事宜

咨询所产生的医师服务费用全部自费，不支持医保报销。

每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情，每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字。

咨询结束后您可以去医院门诊收费窗口打印咨询服务发票。

医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果病情紧急或危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。

48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。

展开全文

线上咨询业务不适用于急诊患者。

如果您对咨询服务不太满意，可在服务结束后的24小时内，通过服务反馈申请。

一、下载流程

1扫描二维码，下载app

2点击右上角“...”，选择浏览器

3点击下载安装

二、注册流程

1点击右下角“我的”

2点击“请登录”

3点击右上角“注册”，填写完毕后点击“下一步”

三、使用流程

1点击“科室”选择医生

2选择图文咨询

3阅读图文咨询须知

4填写信息

常见问题FAQ

问：产生的咨询费用如何结算？

咨询所产生的医事服务费全部自费，不支持医保报销。

问：医生提问有限制次数吗？

每次咨询最多发送20条信息，单次信息发送字数最多300字；

每次咨询医生最多回复3次，请您尽可能的描述清楚病情。

问：急诊患者是否可以使用线上咨询？

医生是利用空闲时间回复您的咨询，不适用于急诊患者，如果病情紧急或者危重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。

问：如果线上咨询患者已经付费，两天之内没有得到医生回复，费用如何退还？

48小时内医生没有回复您的咨询，您所支付的费用将原路退还。