阿里为什么要组建C2M事业部？强化对货的控制

12月2日，天猫及淘宝总裁蒋凡发布内部邮件宣布天猫及淘宝的组织升级：天猫事业群成立消电家装大组、快消服饰大组，淘宝事业群成立C2M事业部。

在这次组织升级中， C2M事业部的成立尤其值得关注。

阿里新一轮组织升级，成立C2M事业部

这次新成立的C2M事业部，总经理由由阿里巴巴副总裁汪海（花名：七公）兼任。该事业部的工作采用双线汇报制度，在向淘宝与天猫业务总裁蒋凡汇报的同时，也要向B2B事业群总裁戴珊汇报。也就是说，C2M事业部实际上是一个横跨B2B与B2C两条业务线的部门。

仔细观察这个新部门在隶属关系，和业务范围上的特点就会发现，C2M事业部在“大天猫”板块下，实际上起到了整合各部门资源、凝聚战斗力的作用。对内，它能够集合多条业务线的人力和资源，以统一的窗口采取行动；对外，它能够凝聚整个平台的力量，与拼多多、京东等竞争对手抗衡，争夺C2M工厂资源，抢占未来电商发展的卡位优势。

为什么要成立这个C2M事业部？这个问题，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇，在今年9月份阿里云栖大会上一番讲话，可以作为注解。张勇当时强调，阿里创始人马云于三年前提出的“五新”战略，是阿里集团在技术和组织创新上的宗旨。在“五新”中，新零售、新制造这两新，对零售体系的革新尤其具有指导意义。

在总结电商发展历史的基础上，阿里提出必须要在新零售、新制造理念的指引下，一方面通过对用户实际行为的感知，去发掘用户自己尚未意识到的新需求潜力；另一方面，则要通过在消费者数据与工厂制造商之间，搭建双向沟通的桥梁。只有这样，才能为消费者带来他们自己想都没想过的，但实际上又是他们最需要、最喜爱的商品。同时，也能让制造工厂实现对消费需求的提前预知，令生产制造过程更加有计划性、大幅提升生产和经营效率。而C2M模式，正是新零售与新制造理念的有机结合，它实现了用新零售发现新需求，进而带动新制造产生新供给的良性循环。通过这种良性循环所带来的消费增量，是中国经济全面走向消费经济、体验经济的强大支撑，也是阿里迈向新发展阶段的驱动力。

成立C2M事业部，对内是为了更好贯彻马云新消费、新供给战略，但实际上，它的成立更多是因为外部原因。

外部：阿里C2M强化协同抗击竞争者

C2M是电商领域里近年来新兴的供应链模式，它是电商平台打通B端与C端的工具，也是产业互联网升级的产物。本质上说，C2M就是电商平台利用自身积累的消费者大数据，在消费市场与生产制造商之间建立直接的连接，依托大数据精准分析预测消费需求的发展趋势，帮助工厂设计和生产出符合消费需求的产品，从而实现从生产到流通再到消费整个链条的价值提升。

在阿里旗下的C2M事业部成立之前，电商行业其实早已开始在推动C2M发展，包括京东、苏宁、拼多多在内的竞争平台，都在积极布局C2M。例如，5月24日京东就发布了“厂直优品”计划，目标直指为全国超过10万家的制造型企业搭建高效零售系统，推进优质产能与国内消费市场的对接和相互促进；另一大电商平台苏宁，在5月8日宣布了“拼拼工厂”计划，这个计划将要与厂商合作签约，建立500个有知名度、契合拼购定位的品牌，借助苏宁智慧零售生态圈，赋能中小品牌，助力中小厂商走上品牌化之路；而以性价比拼购起家的拼多多，更是在2018年底就推出了针对中小型微制造企业“新品牌计划”，预计扶持1000家覆盖各行业的工厂品牌，在平台与制造业联合之下，造出海量新品牌，降低产品触达消费者时的价格。

纵观这些竞争平台的举措，实际都是在C2M模式上发力，试图通过在B端与C端之间构建直接的通道，以数字化手段实现供给侧效率提升、并革新供应链摒除中间渠道，让生产端和消费端同时得利。

在这个大背景下，淘宝事业群旗下C2M事业部的成立，对阿里平台提升市场竞争能力具有重要意义。

事实上，在竞争平台们纷纷上马C2M工具之前，阿里早就在探索如何在B端与C端之间建立无障碍的工厂直供通道。阿里旗下最早的工厂直供系统，是2018年11月上线的“天天工厂”项目。该项目深入制造端，用数字化改造的方式提高了工厂规模化生产效能，从而实现了在提高商品品质的前提下依然降低商品价格。到9月底，该项目为工厂带来的订单规模，一经接近每天1000万单的水平，增长势头相当迅猛。

然而“天天工厂”这个早期项目存在的问题是，它虽然提供了明确的增长范式，但在工厂品牌化升级方面提供的帮助还不够。因此，阿里后来又于10月份推出了升级的系统“厂销通”。这套系统一方面能够连通聚划算在长期经营中积累的消费者数据，另一方面又通过整合多个淘系平台的运营和数据资源，直接与工厂生产方打通，帮助制造商以标准的C2M模式，更高效地设计、选品、和生产商品，实现B端与C端间无缝协同。目前，厂销通已经能做到对未来8个月内商家销售状况进行预测，从而帮助厂家更好地安排进货与生产计划。

总的来说，组建C2M事业部，有利于阿里内部各方面的资源将能更集中地向C2M模式倾斜，从而实现C2M体系化，以更好地打通B端与C端，确保阿里在与其他平台的竞争更具优势。

根本：强化对货的控制

虽然阿里C2M事业部是一个竞争环境下的产物，但它却有高于竞争的价值。从根本上来说，阿里方面是要强化对货的控制。

商业竞争时代，人和货是最核心的竞争要素。（关于货在商业竞争中的作用，可参看玺哥《拼多多“百亿补贴”正在构建一条“以货为中心”的护城河》）

要从源头上掌握“货”这个要素，首先就要从供给侧着力。进入2019年后，阿里打造产业带的进程在加快。其中，B2C业务线的大淘宝通过旗下的聚划算，出台了聚焦供给侧的“三箭”计划，未来将要联合2000个产业带、1000个农业基地，5000个数字化工厂，50000条特供生产线，为全国消费者带来产地直发的源头好货；而来自B2B业务线的1688，则上线了名为“超级产地日”的活动。在这个活动中，1688陆续将浙江义乌、山东青岛、浙江织里、河北白沟、浙江温州等15个产业带打造成为15个超级IP。用户登录1688，可从首页点击进入这些已上线产业带展示区，并可一站式完成从浏览、咨询，到下订单的全部交易流程。阿里打造产业带举措的重点，一是通过数字化升级，让工厂延续生命力并大幅度提升运营效率。二是利用数字技术的成果，显著提高供应链效率，提效降本，让消费者得到实惠的同时，也让厂商获得更好的经济效益。

总的来看，阿里产业带的打造，开创了全新的工厂直供模式，改变了传统的产品生产和销售链路，以规模化的效益和更贴合市场需求的选品极致，在保障品质的同时，实现了消费市场与产地的直接连接。也让阿里从生产源头上获得了对“货”的掌控权。

对入驻阿里平台的商户来说，C2M模式的推进，同样让阿里提升了对“货”的掌控能力。C2M模式的数据开放，带来的是整个制造、生产、流通、贸易、渠道和管理的变革与机会。商户们在自身垂直领域里积累的数据能力和技术优势，能借助C2M渠道直接输出给生产制造企业，而工厂也能直接得到电商赋能，从而制造出更符合细分市场需求的产品。这个模式，其实就是用新制造来支撑新零售。阿里在让入驻平台的商户拥有对产品空前强大定制能力的同时，自身也拥有了对货更为有效的掌控力力。

在C2M模式实施之前，电商领域被区分为壁垒分明的两个业务线：B2B与B2C。其中，前者的交易和信息流局限在生产者与经销商渠道之间，而后者则局限在商户与普通消费者之间。这两者泾渭分明的隔离，令整个价值链路无法彻底打通。处于生产源头的“货”，与消费市场之间也就难以建立畅通的渠道。

阿里C2M模式的建立，为制造业实现了标准化、自动化、智能化，同时也让消费市场得到了与生产商直接连通的好处，整个生产、消费链条开始向去中间渠道化转变。

阿里在连接商户、消费者的同时，也强化了对“货”的掌控。

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