中国电商“客服之都”宿迁：55万人从事电商行业

　　马路两边是一栋栋高楼，楼上京东、百度、网易、当当、途牛等知名企业的logo引人瞩目。看到这样的场景，你可能以为自己身处北京中关村或者深圳南山科技园，而实际上，它是苏北城市宿迁的一道靓丽风景。

　　宿迁电商产业园

　　2009年11月20日，京东客服中心正式落户宿迁。之后十年，在宿迁支持下，京东众多业务在这里扎根，宿迁成为京东的重要基地；宿迁则以京东为依托，从经济发展相对落后的地区极速成长为“电商名城”。

　　一个企业和一座城，为何能产生强大的“化学反应”？

　　在宿迁建客服中心，保障从何而来？

　　时间回溯到2009年，彼时京东在电商行业已崭露头角，有了华北、华东、华南三个分公司。客服团队也分属三地，和物流、市场同事一起办公。客服一个耳朵接听用户咨询，一个耳朵听着其他同事忙碌的吆喝，尴尬可想而知。

　　建立集约化的客服中心，全面提升客服服务质量成为京东的当务之急。身为宿迁人的刘强东想回报家乡，把京东客服中心建在宿迁，但这个决定遭到不少人反对。

　　当时宿迁社会经济发展水平不高，城市居住人口少，外来人口更少，高等院校只有一所联办大学