疫情过后，健康医疗领域发生了3大变化！你一定要了解！

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线上挂号问诊、线上购药、远程使用机器人为患者做检查……数字医疗带来方便的同时，中国的用户群体规模已突破6.2亿！

7月7日，腾讯广告TMI腾讯营销洞察与波士顿咨询（BCG）共同发布了《2020数字化医疗洞察报告》，疫情过后健康医疗发生了这3个变化！

疫情过后，健康医疗发生了这3个变化！

1、更多医院可提供互联网服务

报告显示，能提供互联网诊疗服务的公立医院，从疫情前的170家迅速增至5月的1000多家。黑龙江、宁夏、陕西、青海、江苏、内蒙古、四川、湖北、浙江、海南都建成了省级平台的互联网医院。更多医生也在通过第三方平台或医院提供互联网诊疗服务。据统计，目前线上平台注册医生已超过100万，主治与副高占比约为80%。

2、在网上能更多看到医生直播义诊

疫情也进一步提升了医生的线上活跃度，据腾讯大数据显示，共有5000+专家参与线上直播，总计时长突破7000小时，全国共有3万医生通过腾讯微医平台参与线上义诊，为122万人次提供了便捷的线上服务。这也拉近了患者与医生的距离。

3、疫情过后大家更关注健康信息

自疫情以来，大家更关注健康信息，使用数字化医疗也更为频繁，比如“远程问诊”、“线上购药”等服务。据腾讯大数据显示，疫情爆发初期，用户对数字化医疗话题关注度较疫情前平均关注度增长超11倍，虽然目前有所下降，但也是疫情前的3倍。仅腾讯健康平台用户月活数就激增近十倍。

不同人群对数字医疗需求有差别

1、中青年保健爱好者：对保健品关注度高

中青年是职场上的中坚力量，平时压力大，腾讯广告数据洞察专家范超表示，研究发现，关注身体保健是这类人应对快节奏，高压力生活的一种心理补偿。比如习惯熬夜前吃一粒维生素，或者防止脱发。

报告显示，他们在微信公众号或浏览朋友圈了解信息后，有52%的人会选择在了解信息后直接进行线上购买。

2、银发养生族：关注免疫力提升与营养补充

银发养生族大多处于50、60岁以上，退休或半退休状态，对医药养生关注度高。报告显示，银发养生族喜欢网购温度计、血压仪等家用医疗器械，以及补充营养、延缓身体机能衰老的保健品。中、西药保健品均会购买，以提升免疫力和补充营养为主要目的。

3、宝妈们：孩子小问题选择在线问诊

报告显示，有50%的二胎全职妈妈与白领妈妈会在了解信息后进行远程问诊，35%的宝妈在问诊后继续在线上选择大平台购买药品。

范超表示，通过数据发现，平均每个宝妈有10个左右的微信群，其中子女健康是被讨论和提及最多的话题。对于她们而言线上问诊意味着不用带子女去排队，也避免了交叉感染；另外一方面在小孩身上出现的病症相对常见，线上诊断拿药概率更高。

4、青中年轻急症患者：问诊、购药选择线上进行

年轻人对互联网更为熟悉，范超表示，当轻急症来临的时候，他们更迫切需要一些用药指导或者二次诊断，在线问诊时间比较灵活，可以随时随地获得一些指导。据报告，有61%的轻急症人群会立马进行在线问，31%的青中年轻急症患者在远程问诊后会进行线上购药。

5、慢病患者：复诊续方购药为主

数字化医疗使得糖尿病、关节炎、高血压等慢病患者在线上复诊后可以更方便地直接拿药。

不过，他们更需要医生熟悉病史，有针对性地对症下药，而线上平台在满足其诊疗需求时仍存在一定的欠缺。

6、重疾患者：利用网络寻求诊疗建议

重疾患者病情复杂，需要多个科室医生协同治疗。范超表示，他们可以通过线上平台找到各个领域的专家，就算是不能在线上完成问诊，也能建立初步的沟通。

数字医疗，通过4方面改善我们的生活

1、提供健康信息

通过手机了解健康、疾病诊疗信息的现象越来越常见。报告显示，有63%的受调查者从线上了解保健养生、疾病诊疗等相关信息。

波士顿咨询公司合伙人严慧文介绍，截止目前在受访消费者里面，有30%-50%的受访用户是通过朋友圈、公众号了解相关活动，其中有些年轻的用户对健康、保健相对比较关注，会主动关注一些公众号去阅读，甚至基于阅读的内容去搜索一些信息，如果感觉有意思也会在朋友圈分享。

2、提供远程问诊服务

因为时间灵活、不用排队挂号，远程问诊正不断普及。报告显示，20%的被调查者会使用远程问诊。

严慧文谈到，目前线上问诊最主要的目的，依旧是解决发烧、感冒这些相对常见症状诊断，以及用药指导。

3、提供线上购药平台

报告显示，31%的受调查者使用过线上购药，以保健品和家用医疗器械等非处方药类为主。严慧文介绍，像维生素C、钙片、西药类保健品，温度计、血压仪等常用家用器械，都是大家比较喜欢线上购买的。

4、帮助进行疾病管理

慢病和重疾患者对于疾病管理服务需求高，据报道，有8%的受调查者使用数字医疗化平台进行疾病管理。比如，一些做过心脏支架手术的患者，可通过医疗app进行服药提醒、复诊预约、和医生/护士在线交流调整服药量等。

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