在线旅游“大数据杀熟”有望终结

　　记者10日从文化和旅游部获悉，近日《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》向社会公开征求意见。意见反馈截止时间为2019年11月10日。

　　刚刚过去的十一假期，北京市民嘉禾选择和家人一同出游，早已习惯在线预订旅游产品的他，最担心的就是碰上旅游平台“杀熟”。他说：“家里很多出去玩的东西都是我去准备的。有一天突然看到家里人也在看软件，发现价格怎么和我的不一样，就是有‘杀熟’的感觉。”

　　近年来，线上旅游平台屡屡被用户曝光，同一段行程、同一家酒店或服务，不同的用户可能被平台提供不同价格。此次文化和旅游部新出台《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》明确，在线旅游经营者不得进行价格歧视，若违反相关规定，将由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处5万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，并处20万元以上50万元以下的罚款。

　　据多方调查和反馈，在线旅游问题主要集中于“旅游安全保障和救助义务、消费者权益保障、虚假宣传”等方面。对于游客投诉反馈强烈的虚假预定、不合理低价游、价格歧视（大数据杀熟）、信用监管等问题，征求意见稿都做出了具体规定，要求在线旅游经营者不得以任何形式进行虚假预定，不得非法删除、屏蔽旅游者评价。而对于不合理低价游等情况，征求意见稿指出，将对平台经营者进行处罚。

　　征求意见稿还提出，文旅部门应依法建立在线旅游行业信用档案，和其他部门共享信用信息，对严重违法失信者实施联合惩戒措施。