保健品仍是老年人消费重灾区 秦淮区市场监管局每年接到200多起相关投诉

　　随着社会老龄化的进一步加剧，人们生活条件得到了改善，健康意识不断增强，越来越多的老年人开始为健康投资，保健食品成了老年消费者的新宠，而乱象丛生的保健品市场也成为了消费者投诉的高发区。

　　“我父亲于购买保健食品，怎么劝说也没用。”朱先生表示无奈，买的保健食品数量较多一时吃不完，找到商家要求退货，但是商家不同意，

　　秦淮区市场监管局夫子庙接到投诉后，立即安排工作人员调查处理。由于朱老先生年逾80记忆力较差，对当初购买保健品的消费情况说不清楚，工作人员通过核查双方消费记录和实物，认定朱老先生于2017年12月左右在某商家购买了不同类型保健食品，除少部分已食用之外，剩下价值6万余元保健食品尚未开封。经调解，商家退还了当事人未开封的保健品货款。

　　今年4月，市民詹女士反映，小区附近有家健康管理的商家，以免费理疗、送鸡蛋、送旅游为邀请老人进店听课，忽悠老人购买蜂胶、羊初乳等保健品。

　　“这些所谓的家健康管理商家，就是以可以领免费礼品为由头，然后给老人讲课，宣传并销售保健品。老人买了一万多元的保健品，不疑，现在甚至连医院开的药都不吃了。”孙女士告诉记者，老人手上微薄的退休金平时省吃俭用，却一出手就买上万元的保健品。子女每次苦口婆心地劝说，老人却认为是不孝顺。

　　据不完全统计，秦淮区市场监管局每年大约接到200多起有关保健品的投诉，其中有接近四分之一的投诉属于非保健品消费。区市监工作人员表示，老年人为了安享晚年，购买保健品以求身体健康，这无可厚非，但消费保健品行为究其原因有很多方面。

　　从生理角度来讲，随着年龄的增长，衰老不可避免，老年人在面对自己的机体功能衰退时很容易表现出担忧和焦虑，这种心理促使他们对一切能够帮助自己延年益寿、强身健体的产品表现出极大的兴趣。但是随着年龄增长，老年人的思考辨识能力下降，拥有特殊的生理特点和生活观念，对各类信息掌握滞后，对保健品的认知不够影响了自身的判断能力，容易从众跟风购买，也容易上当。另外城市生活节奏快，独居老人、空巢老人成为社会问题，子女工作家庭事务较忙，与老年人沟通交流少，对老人出现的不消费未能及时了解并劝阻。

　　作为子女也要给老年人更多亲情关怀，要更主动地关心父母长辈的身体健康和心理需求，工作之余多听一听长辈们的唠叨，给他们更多的亲情温暖和陪伴。

　　老年人走过了人生的风风雨雨，无论是阅历还是生活经验都有丰富的积淀，他们为家庭、为社会奉献过，更应该得到社会的关注和关爱。

　　自2018年以来，秦淮区市场监管局扎实推品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作，截至目前共检查食品生产企业14家，食品经营企业2316家，保健食品经营企业371家，发现问题企业7家，责令整改2家，责令停业4家，立案查处案件2件，罚款10万元。

　　据秦淮区监管局负责人介绍，辖区采取了多项举措，进一步规范了食品、保健食品市场经营秩序，打击了违法经营行为，保障了广大消费者的安全。首先，在保健品消费人群较为集中的区域开展广场宣传，向消费者宣传食品、保健食品的有关常识，提高广大群众法律意识和消费能力。其次，采取市场巡查与突击检查相结合的方式，对食品和保健食品标签虚假标识声称行为开展严肃查处。再次，辖区内建立长效机制，落实监管责任，畅通举报投诉渠道，加大市场巡查力度以及案件查办力度。最后，加强与属地街道的联动，并会同、等部门开展联合执法，对发现存在食品、保健食品欺诈和虚假宣传行为的一律进行查处，同时对涉嫌犯罪的线索或案件及时移送机关。（侯小伟 杨凯 曹少莹 夏雪晴）