调查显示：医疗和营养保健品成老年人重要消费需求

　　人民网11月30日电（记者杨迪）近日，中国消费者协会联合、、辽宁等25个省市消费者协会，共同发布了“2011年老年消费者权益现状调查报告”。报告针对全国25个省市的8037名城镇老年消费者的基本消费情况、消费意愿、意识和能力、权益受损情况以及老年消费者的意见等进行了调查。

　　调查显示，食品、医疗和营养保健是老年人日常消费支出最多的三个方面。出于对身体健康的关注，医疗和营养保健品正成为老年人的重要需求。在医疗方面，如果生病，会有71.2%的老年人选择专业大医院就医，有22.1%的老年人就近选择社区医院就医。另外有3.0%的老年人选营诊所就医、3.6%的老年人选择药店就医；在营养保健方面，老年消费群体对保健产品的市场需求日益旺盛，67.5%的老年人使用过营养保健产品，有59%的老年人表示愿意参加养生保健方面的知识。

　　调查表明，虽然老年人对商业广告有一定的性，具有一定的意识，但老年人对商业广告的识别能力较弱，能够明确区分出在上刊发的商业广告与一般新闻报道的老年人只有47.8%。因此，当为商家刊发不实商业信息时，极易对老年人造成，致使老年人的消费权益受到损害。在被访者中，有四分之一的老年人有过根据或电视上的信息购买药品的经历，这部分老年人根据这些信息购买药品后，其中有46.1%的老年人感觉上当；有24%的老年人有过参加免费体验后购买商家推荐的药品的经历，而这部分老年人中，有超过52.5%的老年人感觉到上当。

　　调查显示，老年消费群体对药品、保健品的概念和功能存在认知误区。在受访问的老年人中，有48%的老年人不了解处方药和非处方药的区别，有31.4%的老年人不知道药品都应当标有“国药准字”，有一半以上老人相信保健产品对疾病有治疗功能，相信保健产品的所谓疗效宣传。

　　调查报告指出，老年消费者在食品、医疗、保健消费方面权益受损害比例较高，有超过三分之一的老年消费者意识到曾遭受权益受损，“商品质量”和“虚假宣传”是损害老年消费者权益的主要原因。老年消费者权益受到损害时，主要通过“直接找经营者”、“到消协投诉”、“到工商部门”等途径。但是对于结果的满意度较低，只有不到四成的老人非常满意或比较满意。老年消费者希望帮助老年人提高自身防范能力，加大对商家的惩治力度。

　　对此，中国消费者协会和全国老龄办呼吁全社会高度关注老年消费者权益，全社会关爱老年消费者的消费需求，通过积极开发老年消费市场，丰富老年商品，设立老年消费专区，配置便利的服务设施，规范和完善养老服务机构管理体制和运行机制，加强老年消费市场监管，建立绿色渠道，开展老年消费者法律法规宣传等方式，全方位为老年消费者提供社会支持，让老年消费者明明白白放心消费。