在电商平台、火车飞机上买到问题食品怎样维权？司法解释告诉您
提示：
春节期间，我们对各类食品和购买和消费量都会有较大增加。越来越多的人选择在电商平台下单采购，出行时，也会经常在火车、飞机、轮船上购买和消费食品，那么，在这些情况下，如果碰到问题食品该怎么维护自身的权利？
2020年12月9日，最高人民法院发布了《关于审理食品安全民事纠纷案件的司法解释（一）》，（以下简称《解释》）针对消费者在生活中遇到的一系列问题给出明确回答。
→电商平台未对食品经营者进行实名登记怎么办？
对于消费者而言，网络食品潜藏着一定的风险，如果入网食品经营者资质、信誉不能保证，则容易引发食品安全问题。
对此，此次发布的《解释》明确规定，电子商务平台经营者未依法对平台内食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未依法履行报告停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，消费者有权主张电子商务平台经营者与平台内食品经营者承担连带责任，让电商平台为消费者把好食品安全关。
→问题食品只要没吃出毛病，就不用惩罚性赔偿？
《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
那么，问题食品没造成消费者人身损害，是否就不用承担惩罚性赔偿了？对此，《解释》明确：惩罚性赔偿不以造成人身损害为前提。
→商家承诺赔偿标准高于法定标准怎么赔？
现实生活中，存在经营者承诺的赔偿标准高于法定赔偿标准的情况，旦消费者购买后发现食品不符合食品安全标准，要求兑现承诺又被经营者拒绝。
遇到这种情况今后如何处理？对此，《解释》明确，经营者经营明知是不符合食品安全标准的食品，但向消费者承诺的赔偿标准高于法定赔偿标准，消费者主张经营者按照承诺赔偿的，人民法院应当依法予以支持。通过提高经营者失信成本，强化经营者诚信意识，杜绝经营者乱承诺干扰消费者消费选择的情况发生。
→火车、飞机上提供问题食品谁担责？
本次发布的《解释》明确了公共交通运输中的食品安全责任承担主体。
《解释》第4条规定：“公共交通运输的承运人向旅客提供的食品不符合食品安全标准，旅客主张承运人依据食品安全法第一百四十八条规定承担作为食品生产者或者经营者的赔偿责任的，人民法院应予支持；承运人以其不是食品的生产经营者或者食品是免费提供为由进行免责抗辩的，人民法院不予支持。”
（张尼、彭宁铃）
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- 编辑：王丽
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