旅悦集团CEO张强：互联网赋能与非客房收入双管齐下，解决民宿盈利难题

8月27至29日，中国旅游业最具影响力的年度盛会之一——第12届“环球旅讯峰会&数字旅游展”在上海国际会议中心落下帷幕。峰会聚合了旅游业各个细分领域的代表人物，从产品、技术、商业模式等方方面面“指点江山”，深度剖析并探讨行业未来发展趋势，带领广大旅游从业者一起“预见未来”。旅悦集团作为旅游住宿行业的领军企业受邀出席此次峰会。

在29日下午的分论坛“中国住宿业峰会”上，旅悦集团CEO张强作为嘉宾，与有家美宿创始人兼CEO申志强，途家网执行副总裁兼CEO李珍妮以及美团榛果民宿商业战略负责人赖君杰一起，在云马智慧运营总监胡柄的主持下，围绕“未来民宿的X个趋势”这一主题展开了深入讨论。

近年来，随着相关政策的出台及行业规范的不断加强，民宿行业的发展日趋健康稳定，种类也逐渐呈现多元化，民宿的定义正在发生变化。而这一变化不仅吸引了更多休闲客人、对个性化要求较高的客人，某些商旅型的民宿或许还会和酒店抢夺商旅客人。与会的大咖们一致认为，如今的民宿与酒店并非此消彼长的竞争关系，而是在各个方面互为补充，未来的民宿市场仍有相当广阔的发展空间。然而，在民宿行业在发展中需要面对的各种问题中，首当其冲的还是盈利难题。

张强表示：“对于旅悦来说，为了更好地实现用互联网技术赋能传统酒店行业，在系统内和技术方面的投入很多。尽管如此，目前单纯从门店运营来看已经实现了盈利。” 张强就此给出了一系列数据：目前旅悦集团全球签约酒店超过1400家，开业700多家，其中花筑品牌每家门店的平均房间数量为20多间，整体门店的出租率高于63%。

“暂且不考虑人工成本，酒店体量越小，酒店和民宿的运营人才越匮乏，怎么找到人已经是很难的事情。对于新小体量的酒店来说，很多事情都比大体量酒店来得复杂。只有用机器做了60%以上的事情，才能够实现快速发展和扩张，以招募到更好的人才。”张强指出了一个循环。

旅悦集团自主研发的“大管家智慧管理体系”目的正是打造一个非标连锁服务的闭环来解决这一难题。针对管理难，大管家体系中的XPMS系统提供了七大解决方案，包括渠道管理、经营管理等。同时还包括智能硬件的管理、集团管理、核心业务管理、供应链的管理、运营咨询，可以说涵盖了酒店经营的各个方面，也将门店管理带上一个新的台阶。

既然民宿盈利难题依旧，可否在做好住宿市场的同时另辟蹊径，探索在非客房收入方面的可能性呢？旅悦集团早已在这方面做出了大胆尝试。2018年3月，旅悦集团旗下酒店官方预订平台“花筑旅行”正式上线，立足酒店，面向旅游，集酒店预订、目的地攻略、当地玩乐等核心功能，还专门在内部成立了文旅事业部。张强认为，通过做内容让年轻人聚集起来，是旅悦需要做的方向。

此外，将民宿与新零售结合的客房场景营销也是非客房收入的另一重要手段。张强称：“我们的产品是在一个场景中，有统一的品牌，设计、制作精美，礼物属性较强，且因为集团化采购价格便宜，物美价廉，让人放心，肯定能得到消费者的信赖。”

民宿行业的发展还有很长的路要走，而旅悦也将继续以互联网为依托，走在创新的前沿，不断探索民宿盈利的更多可能性，在实现自身飞跃的同时为民宿行业的发展开辟新的道路。