杭州性保健用品店令惊肉跳

　　最近，记者不断接到读者的电话和来信，对杭州的性保健用品店进行投诉。记者在日常的采访中也发现“性保健用品店”在杭州的密集程度已经到了三步一岗、五步一哨的地步了，而且现在还有越开越多的趋势。读者在电话和来信中纷纷投诉，这个行业现在没有人管，乱得不行，什么样的怪事都有，产品的包装、价格、售后服务问题等等，可以说是处于一个失控的状态之中。面对如此大范围的投诉，记者也不禁疑惑起来，性保健用品店真的是这样的吗？真的很乱吗？的确是什么怪事都有吗？带着一系列疑问，记者对杭州性保健用品店进行了暗访。产品包装“五花八门”

　　记者在暗访中发现了这样一个事实：在杭州所有的性保健用品店里出售的性保健产品的包装，除了极少数的知名产品外，其他大多数产品的包装都比较，有的甚至有之嫌。

　　记者走进上塘上的一家性保健用品店里，对橱窗上近百种的性保健用品外包装进行了粗略统计，带有不健康甚至图片的就有４０余种之多！

　　记者发现在陈列柜里，除了“杜蕾丝”和“杰士邦”这两款国际知名品牌安全套和几款日本产安全套外，其他安全套的包装都很。有的外包装上是赤身的中国或者外国女人的画面，这些不着一丝的女性的姿势和动作似乎已经不能用人体艺术来解释。记者向店主询问为什么安全套的包装这么“过分”？店主笑着说：“好卖呗！”店主告诉记者，安全套是分档次的，一般国产安全套价位不会太高，因为在高档安全套的市场被“杜蕾丝”和“杰士邦”这些世界名牌给垄断了。而在中低档市场上，安全套是几乎不做广告的，上百种安全套的存在使得消费者很难形成消费忠诚，于是厂家为了自己的销售量，只能通过在安全套的包装上下“功夫”。记者又接着问店主是不是包装越“过分”就卖得越好。店主停顿了一下，对记者说：“并不完全是这样的，要看买套的人了，有时候这种包装会让人害怕，不敢买。”但店主同时告诉记者，确实有些人对安全套缺乏必要的认识，在潜意识里将安全套和“”等同起来，认为包装越效果就越好，其实这两者之间是毫无关系的。

　　记者在凤起上的一家性保健用品店里，对性保健药品和性保健用具的包装进行了观察。

　　相对于安全套的包装，性保健药品的包装“规矩”了一些，但也不容乐观。国内一些有一定知名度的性保健药品生产厂家的产品包装一般比较规范。比如“威哥”和“三鞭王”的包装就很规范，没有出现不良画面，说字也很专业。但是至少过半的性保健药品存在着这样那样的问题。记者在好几家性保健用品店里都看到了一种名叫“干塌床”的女性外用药，从名字到包装画面令人脸红，而且这是一个“三无”产品。

　　而在性保健用具的外包装上，这家店里的产品令人触目惊心。在健慰器柜台的最上方，一个比较大的男用健慰器的外包装令人感到恐怖：在整个产品包装的正中央，也就是画面上女子应该在的地方，被制作成了透明包装。女子的不见了，取而代之的是男用健慰器上的女子模拟。记者问店主这种包装是不是太“过分”了。店主笑笑说：“‘过分’才好卖呢。”其他男用和女用健慰器的包装也相当。

　　记者在对杭城其他十多家“性保健用品店”的暗访中发现，性保健用品包装不规范，包装画面、文字让人触目惊心的情况是普遍存在的。

　　记者在一个很偶然的情况下认识了一位开店已经两年之久的男店主，在记者的再三要求下，他为记者解开了其中的迷团。

　　他告诉记者：“性保健用品里面没有哪一样东西不好赚钱的，每一样东西都有比较可观的利润。”

　　他随手拿起自己店里的一个包装很的“情趣安全套”问记者：“这个安全套你说进价是多少？”记者前去，看见这个安全套的标价是１０元，于是就猜道：“５元吧。”店主笑了起来：“到底是行外人，你做生意肯定亏。这个安全套从市场上进过来最多２块５。”

　　记者接着问道：“那其他的安全套也是这样的利润吗？”他点点头：“现在行价都是这样，再高我们不进的。”

　　记者又接着询问了性保健药品和性保健用具的利润，店主说，这和安全套的利润差不多。

　　记者接着暗访了几家“性保健用品店”，在其中，记者尝试着与老板“砍价”。面对记者“打折”的要求，老板们都能“坦然面对”，对“小件物品”，如安全套之类的，一般都不肯打折，而价格稍高的，超过５０元的，就开始可以打折了，而且价格越高，可以打的折越大。

　　在上塘上的一家店里，记者拿起一瓶标价为９８元的“猛女动情液”，要求“便宜点”，老板先是“面露难色”，说些自己本来就没什么钱好赚之类的话，记者很“”地表示如果不打折就不买。记者与这位店主“几经周折”，最后在谈到７折的时候，这位店主怎么也不肯再往下降了，记者表示不满意，借口离去。

　　在其他的一些店里，记者也了类似的情况，除了安全套以外，其他什么东西都可以打折。

　　记者在吴山广场附近的一家药店里，了一场很随便的“打折”。在这家店里，记者看中了一个标价为“２９８元”的男用健慰器，看中之后记者就问店主：“这个健慰器你给个实在价，我跑了很多家了，一直都不肯给个实在价。”这位中年女店主见记者“见多识广”，以为记者很了解“行情”，于是就对记者说：“你要是线块。”记者又接着问道：“能不能再便宜一点？”这位女店主大概从来没见过在“性保健用品店”里敢这样“砍价”的“主顾”，想了一会，然后好像下了狠心似地对记者说道：“最多再降１０块，不能再降了。”记者接着又问了其他几种男用健慰器，这些健慰器无论产自何地，在这位店主这里最少能打６折，一般过了５折就很难讲了。但这位女店主在记者一要求打折的情况下，就立刻喊出６折或者７折的价格依然令记者惊讶不已。能如此“随意”的“打折”，其中的利润有多大？记者不敢想像。

　　在其他几家店的暗访中，记者几乎了和这家店一模一样的“打折版本”。商品价格越贵，打折就越随便。

　　记者随后就这一现象向透露“价格内情”的那位男店主求证。这位男店主笑了起来：“的确是这样的。”他随后告诉记者这种标价二三百元的健慰器其实进价最多５０元钱。

　　记者在暗访的十余家店中，没有发现一家规范使用物价部门统一颁发的价格标签。在价格标签上一般只是简单地填一个数字，其他的空白处依然是空白。甚至有不少店连价格标签都不用，只是在产品的外包装上简单地贴一张小纸条，就算价格标签了。

　　另外记者在暗访中发现，就是同一品牌同一规格的普通保健药品，各家店的价格也不尽相同。一种产的男性外用药，最低的一家标价为１５元，最高的一家竟达７６．５元，价格竟然相差好几倍！

　　对此，省物价局医药收费管理处季先生表示：对于性保健行业中出现价格离谱的问题，物价部门也已经有所察觉，但一直没有纳入管理的范畴。同时季先生也对记者表示，现在性保健品的价格基本上是处于一个随行就市的状态，要对其进行管理，最好是从立法上加以控制，杜绝暴利现象的泛滥。

　　在乐购超市附近的一家性保健用品店里，记者表示想开性保健用品店，向看店的女老板咨询经营情况。女老板听完记者来意之后，立刻对记者大叹苦经：“别看做这个东西利润高，但是东西卖不动照样没钱赚。现在这种店开得太多了，有赚钱的，也有倒闭的。”说完她指着身后的一大排健慰器：“这个东西，我进过来后几乎没卖过，但为了装门面，只得进一些摆在这边。”

　　记者在暗访的十几家店里也听到了另外还有二三家店老板对记者表示了经营状况堪忧的哀叹。

　　对此，杭城一位经济学家表示：性保健用品店现在处于一个比较无序的状态之中，这就造成了在这个行业中容易形成超额利润。但什么东西都有度，现在杭州的性保健用品店实在开得太多了。在这样一个无序且过分拥挤的市场中，有店亏损是必然的。现在的当务之急就是把杭州性保健这个市场规范起来，使利润合理化。

　　面对如此高昂的性用品价格，有不少市民在与记者的接触中，私下表示现在性保健用品的价格高得太离谱了，他们希望有关部门对性保健用品的价格予以控制。

　　杭州一位社会学家对记者表示，性方面的一切活动应当属于很私人的活动，但如果对这方面活动的调节失控的话，到达一定程度，它就会以外在的形式表现出来。“当它以外在的形式表现出来的时候，会影响到社会的许多方面。”这位社会学家希望各有关部门能对此引起重视，虽然中国人比较传统，但有关性方面的事情绝不是小事情。

　　１）老年人。这部分消费者由于上了年纪，为了增加生活情趣，或者是夫妻中的某一方已经出现对性生活不感兴趣的情况时，性保健用品成了他们的需要。

　　２）有非婚姻内性生活者。这是记者在暗访性保健用品店时所听到的声音。有店主对记者这样说道：“要是身体很正常，谁会来买这种东西？和老婆会用这种东西吗？

　　３）使用的消费者有相当一部分是未婚同居者。有店主对记者表示，已婚者一般不会频繁到店里来购买，也只是没有采取长期避孕措施的同居者会比较经常地来购买。

　　４）这是一个记者没有想到的群落：未成年人。记者在店主那里和一些学生家长处都听到了类似的情况：未成年人购买性用品的情况的确存在！

　　记者在对杭州“性保健用品店”的采访中，了解到这样一件事情：杭州市区一位正在读高中的少女被她一位用心不良的男同学邀请到家中去玩。这位男同学在给她喝的水中放了一种无色无味的物。这位女孩喝了以后，顿时心跳加快，面色潮红。若不是这个男生的父母及时赶回家中，后果将难以设想。

　　了解这件事情全过程的一位知情人告诉记者，这个男生所使用的物是从街头的性保健用品店里买来的。这位知情人很地对记者表示：“这些店怎么能这么随便地就把这种药物卖给中学生？”

　　在上城区的一家店里，看店的是一个中年妇女，记者走进去时，一位十四五岁模样的男生正在里面，向这位店主进行询问，有没有能控制女孩的药。记者冷眼观看这位店主的举动。这位中年妇女立刻从柜台里拿出一种药：“这种药是无色无味的，根本就发现不了的。”初中男生问其效果如何，这位中年妇女拍拍胸脯：“效果绝对好！”效果好，但价格也相当贵，一颗的价格要达到４０元以上。

　　在西湖区的一家性保健用品店里，记者遇上了几乎一模一样的“版本”。在这里也是一位中年妇女在“”店面，也是一位年纪相仿的少男在购买。只不过在这家店里，这位中年妇女介绍得更详细，拿出了许多详细为这位少男。的详细程度令记者眼界大开。

　　教育部门对此表示，有关人士也纷纷表示应该对这些性保健用品店好好管一管了！机关表示这是违法的行为，如有发现，要采取法律手段。也有有关人士表示，对这方面的现有法律法规并不完善，在立法工作现在还没跟上来的情况下，可不可以先在门口设立醒目标志：“未成年人入内！”

　　一位不愿透露姓名的中年男子对记者讲述了自己在购买保险套时遇到的麻烦：“我也知道一个叫‘杰士邦’的牌子，但那个太贵了。于是我只能买便宜的保险套，面对那么多牌子的保险套，包装每一个都很吓人。我真的不知道买哪一个好。”

　　在性药的选择上，记者也听到了类似的声音——没见过哪一个产品做过广告，也不知道哪一个有效。只能凭感觉买一个了。

　　不久前，杰士邦公司的负责人在公开场合大叹苦经，认为不能做广告严重制约了企业的发展。

　　名牌产品的缺失让消费者在一大堆产品面前显得无所适从，再加上目前许多消费者对性保健用品的认识仍然有一定的误区，所以这就更加让消费者“两手抓瞎”。

　　记者在采访中，一位小老板讲起了自己店里的一件事情：一位年轻男子显得很紧张地走到店里来，店主迎了上去，询问他的需求。这位男青年立刻将身子背了过去，在的橱窗里随便指了种说道：“就要这一种。”然后按照标签上的价格将钱付了，将安全套一拿，立刻离去。其紧张之程度无可名状。

　　这位小老板告诉记者这种事情很多，这只是其中一次。他笑着说：“他那么紧张，哪能挑牌子？何况现在根本就没有牌子！”

　　记者走进店内。“先生要买点什么？”一位售货小姐十分热情地问。“有没有男人用的那种药？”“有啊，这边都是，你来看看。”随着该小姐的介绍，记者看到，货柜上一大堆瓶瓶盒盒装着的药品五花八门。记者随便拿起一种药问道：“这个到底有没有效啊？”

　　“绝对有效，无效退款。”该小姐说得斩钉截铁。记者随后拿起另一种药品，在外包装上怎么也找不到生产厂家、批准文号和有效日期。“有产品说明书吗？”记者问。

　　可是打开包装盒后，怎么也找不到说明书。该小姐解释说，可能因为是刚上市的新药，“来不及印制说明书。不过您放心用，效果绝对不错！”对于这样的搪塞，谁也会心里有数。

　　这种找不到生产厂家、批准文号和有效日期的药品，在短短的时间内记者在这家小小的店内至少发现了不下于１０种。有的药品虽然也写着“”或者“海南”等地生产，但就是找不到生产厂家。

　　记者在暗访中发现在每一家店里无一例外地都有着相当程度的假冒伪劣产品和“三无”产品，情况大致与上塘的这家店情况相当。

　　消协部门也接到过这样的投诉：一个消费者花５０多元在一性保健用品商店购买了一盒保健药，结果查明是几块“黄箭”口香糖，成本竟然不用１元钱！

　　但有关人士对记者表示：由于意识观念等原因，消费者明知自己上了当，也“不好意思”向有关部门投诉，这在一定程度上助长了假冒伪劣产品的泛滥。

　　如此多的“三无”产品和假冒伪劣产品于性保健用品行业之中。那么这些产品的售后服务情况如何，万一药品无效或者器具自然损坏可否退货？

　　记者要购买一种男用健慰器。和店主“谈妥”价格之后，记者问店主“万一质量有问题怎么办？”这位店主笑道：“我们这边出去的东西从来没有人来退货的。”记者紧接着问道：“没有人来退货并不代表质量没有问题，而且别人的事情我不管，万一我这个坏了怎么办？”店主“王顾左右而言他”，绝口不谈退货问题：“我这里出去的货一般不会有问题，你只要小心用，一般不会坏的。”

　　店主停顿了一下：“一般来说，我们是不退货的。不过一般来说，我们的东西不会坏的。”

　　“不现实吧。”记者驳道，“什么东西都会用坏的，你这个东西也肯定有用坏的一天，但我只不过要求你给个保质期给我，不要才用了几天就坏了。”

　　记者好说歹说，店主就是不同意退货一说。后来记者生气，离开了这家店，记者在临走时，仔细观察了这个男用健慰器，发现这又是一个“三无”产品。

　　记者在其他的店中发现关于“退货”问题，所有的店主都是一个声音：“不可以！”而他们的理由也大都相似：“药吃过了怎么好退？”、“这个健慰器你用过了，你叫我怎么再卖？”

　　消协有关部门对性保健用品店的这种做法表示不能认可。有关人士表示：消费者付出了一定的代价换取了相应的产品就应得到相应的权益。消费者并不完全是购买一件商品，更准确地说是他购买了一件商品一定的使用期限。如果这个商品没有到一定的使用期就坏了，这就表明消费者的权益受到了侵害。

　　但是有关人士又表示，由于中国消费者的传统观念比较深厚，并没有完全把性保健用品当作消费品来接受，所以在自己购买的性保健用品出现质量问题的时候，并没有多少人有勇气去要求退货。在上海就发生过这样的事情：一位中年妇女购买了一个女用健慰器后没多长时间就坏了，她跑去要求退货，商家的一句话就立刻把她羞跑了：“我们产品质量没问题，是你用得太多了。”

　　有专家对记者表示性保健市场中存在的问题已经到了非管不可的时候了。记者在工商、医药管理等部门也听到了相同的声音。但他们也都表示这需要一个过程来完成，因为杭州的性保健用品店实在是开得太多了，而且现在每个部门管性保健店的一部分，也造成了没有人从全局的高度来审视这个行业中存在的种种问题的这样一个尴尬局面。有专家表示这也是需要引起有关部门重视的一个问题。