5年磨一剑天猫商城销量第一的中式延时喷剂要做中国的杜蕾斯
灵与肉,性与爱,是人类的话题,被先贤赋予了无限哲思。然而,太深邃的概念却得到了太轻浮的解读。在更多人眼中,“性爱”是等同于“”的。于是在社会层面,人们习惯给予“性爱”负面的判定,“性爱”常常与“”、“限定”等词汇相伴出现。
1993年以前,生产、销售性爱相关产品是被明令的,违者将被视为严重犯罪。数年后,国家解除了对性器具的封禁,将其列入医疗辅助健康用品,但 性器具的生产与销售仍受药监局严格监管。直到2003年,性爱用品行业的诸多才被取消,行业开始得到快速发展。
之后的十数年,是性爱用品行业持续的生长岁月。产品的品类不断丰富,计生用品、保健产品、情趣用品层出不穷,行业的边界也向外拓展,情趣酒店、智能硬件等衍生产品开始出现。
但是性爱用品的行业门槛很低,毛利却高,造成了集中度极低的局面,竞争混乱。直到2017年,逐渐成熟的情趣电商成为搅局者,嗅觉敏锐的资本大举进入,性爱用品行业方才进入爆发期。至今,跑得最快的情趣电商已经登录了新三板,性与爱所催生的俨然已是千亿级的大市场。
中国性爱用品行业沉浮二十余年,一个现象很有趣,尽管中国是全球最大的性爱用品供应商,占有近七成市场份额,但据杜蕾斯的全球性调查报告,中国人口中情趣用品购买者占比不超过3%。在欧美国家,这一数据超过40%。莫非国人的两性生活并不需要情趣用品来提高品质?但无论曾经人头攒动的街边情趣用品小店,还是眼下日活数百万的情趣垂直电商网络社区,都在证伪这一点。
梁志是情趣电商行业的老兵。2010年,他创办了情趣类综合电商平台“爱向上”(Up)。爱向上很快实现了超千万级营收,与蔺德刚在2003年创办的“春水堂”齐名,后者于2016年11月挂牌新三板。近日,动脉网对梁志进行了专访,梁志讲述了他在草莽丛生的情趣用品行业独特的打拼之道。
2012年,梁志在接受《创业邦》采访时,讲述一次典型的送货经历:一位用户在“爱向上”急切地订购了数千元的情趣用品,而当工作人员送货上门时,用户却数易交易地点。终于碰面后,用户验货、不听工作人员做必要,便催促其尽快离开。
梁志说,情趣用品不能大张旗鼓把LOGO印在包装盒上,快递单中的物品类型也只能选择“礼品、服装、电子产品”等。从业近十年,梁志认为情趣行业最难啃的骨头依然是认知桎梏,这种桎梏一方面会压抑需求,另一方面给行业带来一些特殊风险。
“安太医”是梁志和他的团队近5年一直在做的一款男性延时喷剂,“安太医”的价格远在同类产品之上,在市场上却颇受欢迎。2017年“天猫双11”购物节,“安太医”销量位列延时类用品第一,用品第二,第一名是杜蕾斯。
与安太医刚刚上市的2014年不同,现在用户的年龄图谱呈现年轻化,主要的用户群由夫妻、情侣向单身人士转换。
在消费升级的背景下,情趣行业面对的是用户对产品品质要求更高、心态更、有待激活的市场容量更大的新视野。面对变化了的市场,梁志认为唯有高安全和强服务才是制胜的法宝。
据梁志介绍,“安太医”的配方可以往前追溯到唐朝,这个包含了肉苁蓉、马卡、川椒等药材的方子出自当时一位安姓太医,所以在产品命名是保留了一个“安”字。“安”的另一重含义,则是安全性。
安全性是贯彻梁志行走情趣用品行业始终的执念。梁志认为,提供安全有保障的情趣用品是他的经营态度,更是市场端最大的。随着社会节奏加快,巨大的压力之下,人们开始比以往更频繁地使用情趣用品来提升性生活质量,但是关于产品安全性的担忧仍然是让许多人迟疑的大忌。
以安太医所在的延时用品细分行业为例,传统男性延时用品多由纯化水加入利多卡因、普鲁卡因等表面麻醉剂制成,其作用原理是降低局部神经活性,从而延长兴奋时间。麻醉剂实际上是一种性很高的药物,而市场上延时喷剂的质量参差不齐,很多人宁愿放弃一时之爽,也不敢拿身体冒险。
安太医的配方中不含麻醉剂,由传统的中草药制成,是一种中式延时喷剂,无毒。2014年,梁志为安太医申请了国家发明专利,“申请专利意味着配方公开,但我们更希望给消费者一个信任状。”目前,安太医的销量在中式延时喷剂中稳坐第一。
自1993年粟卫国在赵登禹开设国内首家用品商店“亚当夏娃”始,情趣用品行业的商业模式几经更迭,从线下到线上,从零散到集中。如今,以“垂直电商+互联网社区”为内核的情趣电商B2C模式大行其道。
情趣电商B2C兼具专业性、规范性和私密性,实为当前状态下情趣用品行业商业模式的不二之选,这种模式相比早前的B2B模式更重服务,相比更早之前的C2C则更重产品品质。
梁志深谙情趣用品经营之道,“安太医是全国唯一一个提供7*24小时消费者服务的延时喷剂。”在安太医的组织架构设置上,梁志将消费者服务和经销商服务分开。提供消费者服务的部门出7*24小时接受电话咨询外,还会通过宣传、培训等方式将延时技巧传递给消费者。
产品类型瞬息万变的延时喷剂市场,很多公司一年可以推出5、6款新产品,而梁志他们则用了5年时间深耕同一款产品。渠道管理一直被梁志视为头等大事。学市场营销和学出身的梁志,曾经是一个出色的主流营销策划人。早些年,随处可见的建设银行广告语“善建者行”,即出自梁志之手。“我把自己定义为一个在健康行业略有专长的营销策划人。”梁志如此总结自己近20年的从业经历。
营销策划基因决定了梁志总是基于市场去判断未来方向。当初决定推出安太医,是由于分析经营了4年之久的“爱向上”平台背后的市场偏好,发现男性延时喷剂的市场潜力巨大;现在选择不自建销售渠道,只做渠道管理,是基于对男性延时产品难以在市场中因性能特色而出众的判断。
2015年,上市不到1年的安太医入驻天猫手淘,成为第一个登陆天猫平台的用品品牌;同年,安太医与连锁药房海王星辰合作,在后者的各大线年,安太医正式入驻同仁堂大药房;同年11月,安太医成为“天猫双11”购物节的延时用品销售冠军。
延时用品市场草莽丛生,能做到这样的销售业绩并非易事。梁志向动脉网总结了他在经营安太医的过程中碰到的3大致命风险。
线上业务中,安太医主要通过投放第三方平台来完成销售,而天猫、京东等平台的销售量构成了安太医业绩的主要部分。“可以说,第三方平台的态度决定了我们的产品能否长期发展。”梁志说道,一旦第三方平台对用品管控趋严,其销量必然下跌。
国内用品市场尚处于发展的初级阶段,无序和不正当竞争仍时有出现。一些商户主要通过“钓鱼”的方式非法牟利,俗称“职业打假人”。“职业打假人无孔不入,”梁志感叹,“尤其是在一些关键时点,会集中爆发,对行业造成重创。”
用品品类丰富,除计生用品受卫健委管理、特定药品受药监局管理之外,并无真正的行业监管机关,也未出台行业标准。“谁都可以管,谁都可以不管”的状态自然不利于行业健康发展。
一方面,稳定供应链。由于法规等因素的,情趣用品得以投放的宣传渠道十分有限,竞争激烈,推高了广告成本。梁志另辟蹊径,他认为始终向市场提供充足稳定、质量可靠的货源,其实是最好的宣传方式。“安太医上市近5年来,从未出现过断供的情况。”梁志对此显然很满意,始终按需供货也确实着一个团队的运营能力。
另一方面,稳定价格。延时用品供给主体众多,市场格局甚至与如农产品等完全竞争市场类似,产品随供求变化而上下波动。波动的价格自然给不了用户好的消费体验,在库存管理上下功夫,始终保持了安太医稳定的市场价格。
产品营销的成功于梁志而言颇波澜不惊,梁志真正想做的是打造一个像杜蕾斯那样的情趣用品品牌,“我们是对标杜蕾斯的,第一步就是让安太医出现在杜蕾斯旁边,杜蕾斯卖到哪里,我们就卖到哪里。”
未来,梁志计划开拓更多的线下渠道。与许多早已登陆新三板的情趣用品商不同,安太医在上市当年就实现了盈利。所以在谈到与投资人的关系时,梁志显得很淡定,“最重要的还是内功。”
从安太医到经过89年商场洗礼的杜蕾斯,无疑还有非常长的要走,但动脉网相信,也很乐意看到,不断内功的安太医将来会成为一个响亮的品牌。