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　　为进一步提高公交驾驶员职业素质，增强文明意识，提高服务品质。近日，凯里公交在场站4号会议室组织开展公交驾驶员职业沟通技巧大讲堂。培训由凯里公交副经理李皇清主持，公汽一二三公司驾驶员及工作人员共计530人参加。

　　培训邀请黔东南民族职业技术学院专任教师、副教授唐蓉老师主讲。唐老师通过PPT形式，围绕职业、沟通技巧两方面内容，以通俗、严谨、简洁的语言传授了公交驾驶员的职业形象、职业礼仪、职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求，深入浅出地诠释了公交驾驶员职业与沟通技巧的关系，给参加培训职工上了一堂深刻的职业教育课，得到职工的热烈欢迎。

　　培训结束后，凯里公交副经理李皇清作总结发言，李经理指出，这次培训内容丰富、重点突出、具有很强的操作性，对促使驾驶员更加深刻的体会到职业素养，文明服务意识的必要性，从而更加自觉地规范工作行为，改进服务态度具有重要意义。李经理要求，一是全体公交驾驶员要进一步提高认识，统一思想，克服不良情绪;二是文明驾驶，逢站必停;三是文明服务，礼貌待客;四是为乘客提供更优质的公交服务。