直播带货屡“翻车”，消费者可凭购物依据维权

原标题：直播带货屡“翻车”，消费者可凭购物依据维权

文 大河健康报记者 史雅珂

图 大河健康报记者 王晓伟

直播带货槽点多？

《规范》让网络营销行为有章可循

直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；

部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；

货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；

直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；

售后服务难保障等。

属行业自律行为。

构建包括政府监管、主体自治、行业自律、社会监督在内的社会共治格局。

政府监管、行业自律

让虚假宣传无处遁形

。

解决此问题，离不开行业的自律和政府的监管。

则遵照线上线下一体化监管原则。

直播带货中的虚假宣传和线下虚假宣传一样，都受《反不正当竞争法》的约束。

直播带货中的广告绝对化用语，则需要接受《中华人民共和国广告法》的约束。

直播产品出问题

可凭购物依据依法维权

如果合法权益受到损害，商家应为商品出现的质量问题负责。平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向平台提供者要求赔偿。”北京德恒（郑州）律师事务所的刘晓建表示。

河南省消费者协会秘书长王伟告诉记者，消费者发现在直播间购买的商品出现问题时， 可凭直播截图、支付凭证等购物依据，先联系商家或平台进行协商处理。

如协商无果，则可以向消费者协会投诉或者到法院起诉，依法维护自己的权益。

相关链接

一是选择正规的网络直播营销平台和有较高知名度的主播。

二是注意观察页面跳转的购买链接。

消费者在观看直播时点击购买链接，会出现以下两种情况。一种是直接跳转至本平台的店铺购买，另一种是跳转至其他电商平台的店铺购买。消费者需要细心查看商家的主体信息，根据电子商务法要求，电商平台需对入驻的企业实名登记。若发现商家的主体信息不明确，需谨慎购买。

三是理性购物。

在观看直播购物的消费者中，一部分人是出于对主播或带货明星的喜爱而去购物的。出于信任，消费者往往会忽视对商品的了解。在购买直播产品时，应提前了解商品信息，查看商品证书、商家营业执照、品牌特许经营证明等，谨慎购物。

编辑丨吴文可

美编丨林 茹

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