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  2015年春节后,浙江温州一家保健品公司销售员小K,和几位同事一起,被派到浙江嘉兴“拓荒”,建立起一家新的“养生馆”。“养生馆”挑在了一个老小区,这里老年人多,全是目标客户卫生健康知识内容。

  短短一年时间里卫生健康知识内容,小K连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军,每个月都可以向5-10个老人卖出保健品,收入高达上万元。这对于一个在三线城市工作的年轻人来说,非常高。

  保健品销售员有一套“话术”:他们一般不叫老人爷爷奶奶,而是叫叔叔阿姨,因为这样显得老人更年轻;保健品也不能说保健品,会说“保健食品”,加上这个“食”字后,老人容易会对此放下戒备心……

  为了研究顾客,销售员们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议,四五个人琢磨一个老人,专门针对老人的性格、家庭以及收入状况进行分析,并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题,有时候会细致到,见面第一句话和老人说什么,老人作出不同情况的回应后,又该如何应答。

  “养生馆”时常组织“养生会议”,用免费的鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”等生活用品吸引老人参加。接着,则有“养生专家”负责调动现场气氛,制造病痛的恐慌,令老人有代入感。最后以退为进地说,“如果有条件,可以尝试着吃一点保健品”,不直接劝老人买。

  “养生专家”结束授课,销售员会配合主持人在场下鼓掌、喝彩,让整个会场“热血沸腾”。即使有老人不信,但是因为拿了鸡蛋、大米卫生健康知识内容、肥皂,往往不会公开质疑他们。

  为了卖出产品生殖健康知识讲课卫生健康知识内容,销售员也会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象,把“抢来”的所谓优惠单,放在老人面前,劝签字。为避免老人反悔,销售员还会在一小时内把保健品送入老人家中,直接拿刀把包装拆开,要老人数货、验货,并且劝老人当场吃下,“把生米煮成熟饭”。甚至陪同老人去银行取款,当场完成交易。老人碍于情面,最后也不会拒绝。

  小K骗过金额最大的老人是倪阿姨,82岁生殖健康知识讲课,老伴已经去世,儿女都在外地工作,每月退休金有2000多块,是他们眼中的“优质客户”。

  激发起老人的同情心后,小K便安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊。而问诊前一天,他早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情,这场问诊更像是事先导演好的“双簧”。最终,倪阿姨买了价值12000多元的保健品,在一个半月的时间里,花了2万多。

  发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上

  除了“养生会议”,“养生馆”也曾组织过120元杭州三日游,包下老人的食宿费、交通费以及景点门票。在这样的旅游项目中,销售员白天陪老人划船、唱歌;爬山时帮老人背包;晚上还给老人端洗脚水保健品交易平台网站、点蚊香。三日游之后,80%以上的老人会买保健品。

  当一个老人成为顾客后,销售员每天还会花8个小时陪在老人身边,陪老人买菜、帮老人做饭,建立感情。

  有老人就曾对小K说:“买产品不是真的觉得好,而是你对我好。我不能让你对我这么好,还赚不到任何钱。”

  讽刺的是,回到老家后,他发现,奶奶也时常参加“养生讲座”,在销售员的推荐下购买保健品。小K第一反应就是劝奶奶不要买,可奶奶不听,他最终没有坚持,显然,那个销售员对奶奶足够好。

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  • 标签:保健品销售技巧大全
  • 编辑:孙蓉
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