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危机事件处理流程(关于危机事件处理流程的介绍)

  • 来源:互联网
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  • 2022-07-06
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危机事件处理流程(关于危机事件处理流程的介绍)

大家好,小编来为大家解答以上的问题。危机事件处理流程,关于危机事件处理流程的介绍很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、危机处理6步法,从求助者的立场出发探索和定义问题。

2、使用积极倾听技术(即核心倾听技术 Core Listening Skill:同情,理解,真诚,接纳以及尊重)包括使用开放式问题。

3、注意求助者的语言和非语言信息。

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