艾媒咨询：六成以上用户有出游计划，35岁以下年轻用户对美团满意度最高

原标题：艾媒咨询：六成以上用户有出游计划，35岁以下年轻用户对美团满意度最高

近日，北京市发布了疫情防控政策的最新变动，北京全市低风险地区人员出京不再要求持有核酸检测阴性证明。本次调整也提升了用户的出行意愿，伴随暑期的临近，旅游相关话题已经受到了用户的重点关注。而艾媒咨询发布的《2020中国在线酒店预订行业监测报告》也显示，用户的出行意愿也在逐渐加强。

仅两成用户无出游意向，计划出游用户超六成

报告显示，受访人群中已出游及有出游计划的用户达到了74.2%，其中有11.2%的用户在第一季度内已经完成出游，其余63%的用户在年内有出游计划。显然，中国网民出游意愿仍然十分强烈，仅有两成用户在今年年内无出游计划，其主要担心在于出游过程中的卫生情况，这也意味着降低用户对卫生安全的担忧将成为扩大疫情下出游市场关键。

暑期迎来出游高峰，计划8-9月出行用户接近5成

受访意向出游人群中，45.6%计划在8至9月出游，此外计划在10至12月出游的也达到35.3%。随着疫情影响逐渐减轻，居民出游意愿也逐渐提升，出游市场正逐步回归正轨。

门票优惠驱动用户出游，美团门票市场份额占比超五成

当前阶段“门票优惠”已经超越“安全风险可控”与“景区游人少”两大因素，成为了已出游人群出游的首要动力。这一方面在于用户对疫情防控形势不断向好的信心，另一方面也预示了国内旅游消费市场正在逐步回归常态化。

而从艾媒发布的《2019-2020中国旅游景区门票在线预订市场研究报告》来看，国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局，前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。其中以美团门票所占市场份额最高，达到53.27%，已形成“手机订门票，5成上美团App”的格局。

美团、携程分居用户满意度前两名，35岁以下年轻人更偏好美团

根据艾媒调研结果，2020年第一季度美团的用户满意度最高，达8.08，携程位居第二名，达8.05。

不同年龄段的用户对各OTA平台的满意度也存在明显差异。35岁以下用户对美团满意度较高，25岁以下及25-35岁用户满意度分别为8.12与8.08。携程则更受36岁以上用户欢迎，36至45岁及45岁以上用户满意度分别为8.09及8.14。

卫生安全成预计出游人群住宿基本需求，美团“安心住”受关注

在针对暂无出游意向网民的顾虑因素调查中，有六成以上网民表示出游中最大的问题是担心聚众。可见，降低用户对出游过程中卫生安全的顾虑，是旅游消费市场复苏的关键所在。

对此，各大OTA平台也在积极提振用户与商家之间的信任关系。例如美团上线的“安心住”活动，明确要求了“安心住”酒店、民宿商家实时上传防疫实况，并通过美团App向用户展示。公开报道显示，美团“安心住”酒店、民宿，在疫情期间的访问量和订单量均有大幅上涨。

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