云集CMO胡健健：流量运营的根本是用户运营

8月21日上午，由成都市人民政府、四川省商务厅主办，成都市商务局、亿邦动力承办的2019中国（成都）移动电子商务年会在成都开幕。当地政府领导和云集、拼多多、每日优鲜等企业代表等齐聚一堂，共话“5G新引擎 电商新机遇”。会员电商云集CMO胡健健受邀出席年会并发表了题为《会员电商如何释放私域流量价值》的主旨演讲。

云集CMO胡健健在演讲中。

在演讲中，胡健健介绍道，云集是一家由社交驱动的会员电商，秉持极致精选供应链策略和极具社交属性的“爆款”营销策略，为千万会员提供精选好货。四川是云集重要的市场，包裹量约占云集平台的5.2%。

她指出，随着移动互联网用户数量增长逐渐触及天花板，互联网的流量红利、人口红利渐渐枯竭，“私域流量”近期受到较多关注。而“私域流量”在中国拥有特殊的土壤，中国人有浓厚的“家”的观念、“圈子”文化，微信出现并成为一个全民社交APP后，人们又乐于在微信上交流沟通、分享体验，从而形成了一个个私域流量池。相较于公域流量，私域流量是有温度的。

胡健健认为，虽然云集刚成立时业内少有人提“私域流量”，但云集却拥有丰富的私域流量运营经验。她强调，私域流量运营的核心和根本，仍然是用户运营。目前，云集正通过对云集会员打标签、进行大数据分析等途径，更好地为会员提供服务。

2019中国（成都）移动电子商务年会现场。

近年来，云集通过不断释放社交能量，孵化一个个“爆款”。例如，今年3月，素野品牌团单日销售破3亿元、优理氏冻干粉单日销售超1.6亿元。此外，云集还联合行业大牌在每周四举办“超级品牌日”，以倾斜平台资源、集中流量供应来主推一个知名大牌，带给云集会员超低折扣，同时增强用户对品牌的深度认知，今年的华为超品日销售达4000万元、雅培超品日销售达2200万元。

在分享上述案例后，胡健健指出，围绕为用户提供优质商品，云集具备了完善的商品研发、销售链路并形成了自己的经验。以素野多肽套装为例，云集从用户画像、发现好产品开始，进而提炼抗衰老的卖点，邀请KOL试用，产生传播素材并进行圈层传播，商品成为爆款后又产生好评口碑，商品进入生命周期管理等，不断优化产品、提升复购率，推动产品升级迭代。

胡健健最后表示，面对日新月异的信息技术和商业变革，云集也希望能够在推动新商业文明进程中，为消费者、为社会贡献自己的力量。同时，云集将一如既往地坚持“让买卖更加简单，让生活更加美好”的企业使命，服务中国家庭的消费升级。

据悉，中国（成都）移动电子商务年会自2011年以来已连续举办八届，移动年会作为移动电商规模最大、影响力最广的电商行业盛会之一，为电子商务各领域发展提供了新思路、新模式、新智慧，成为交流合作、资源对接、互学互鉴的平台。