新春走基层｜坚守只为能看到彼此的微笑

原标题：新春走基层｜坚守只为能看到彼此的微笑

新春走基层｜坚守只为能看到彼此的微笑

随着除夕脚步的临近，越来越多的人已经开始为迎新年做着准备，当千家万户准备享受春节的喜悦时，有这样一群人，放弃与家人的团聚，坚守在工作岗位。

2021年春节前夕，中国交通广播记者探访40余位奋战在一线的交通人，聆听他们的感人故事，感受他们节日期间的执着坚守和对生活的热爱。今天我们走近各地航空公司，一起聆听昆明航空乘务员郭号轩，航空机务员顾媛以及华夏航空市场人员商圣哲的故事，感受他们的空中生活。

热心服务，为乘客打消顾虑

郭号轩，是昆明航空公司的一名乘务员，有一次值乘，的航班上有一对从泰国回来的夫妇，被安排在最后一排，机上很多人表示不能接受，尤其是一位妈妈，她说我没关系，但是怕孩子抵抗力弱，机上乘客的心情他和同事们都非常理解，经过他们的极力协调，乘客们都接受了安排，在临走前对他们表示了感谢，他说，这是他觉得最骄傲的时候。

我是郭号轩，是昆明航空公司一名普通的乘务员，2020年不仅对我、对全国人民和整个国家而言，都是艰辛特别的一年，2020年，疫情从武汉爆发，快速蔓延到全国各地，全国各大行业都受到了前所未有的冲击，民航业更是排在前位。2月到4月，虽然大部分的飞机停工，但是即使没有在蓝天白云之上，我和我的同事们也无时无刻在为未来的战斗做准备。

在居家等待公司通知的那段日子里，我因为疫情不能回老家，自己又是大男生，没有什么厨艺可言，每天经常是吃泡面解决，但是我知道，民航不可能全部停下，总有些人是要回家的，我也非常期待公司能通知我复工，回到自己的工作岗位上继续为社会贡献一份力量，所以我每天几乎都在学习公司下发的关于疫情防控的业务知识，如何穿戴口罩、防护手套、防护服，疫情下服务旅客的注意事项等等，很多时候穿戴顺序记不清，我就花时间重复去记，我知道，这不仅是为了保护我自己，更是对他人的生命负责。

等到了4月份，我终于迎来了复工的好消息，我马上投入到了我的工作上。但是没想到，工作才刚刚有序开始，我所飞的航班上就迎来了两位特殊的客人。他们是一对夫妇，当时疫情爆发之前去泰国游玩，因为疫情原因，无法回国，买不上飞机票，就一直在泰国当地自我隔离，等到了4月，终于乘坐国际航班来到昆明，从昆明再出发回西安老家。由于他们是境外人员回国，机场已经登记过，核酸检测也是合格。但是他们仍然是全副武装上了飞机，并且根据防控要求，他们单独落座在最后一排，最后三排都是空位。

这种情形使得跟他们同形的旅客非常紧张，甚至有些焦虑。很多旅客表示不理解，不希望和那对夫妇离得很近，更有甚者希望他们可以赶紧下去这一班航班。面对这样的情况，我也是第一遇见，我非常能理解他们的心情，考虑到新冠病毒的传染性，为了个人的健康考虑是非常正常的，但是既然这对夫妇已经上了我们公司的航班，就是我们要负责的旅客，能送他们回家也是包括我在内的我们乘务组应尽的责任。

在这种情况下，我迅速将其他旅客不满的情况告知给了所在乘务长，我们组内一起商量应对办法。最后决定采取两项措施：一是将那对泰国回来的夫妇位置前面四排都进行清空，增加一排清空位置，安排我们航空的安全员做在这一排，作为机上分界，减少这对夫妇与其他旅客的接触。二是对旅客进行安抚工作，乘务员们将心比心，设身处地的为他们考虑，告知他们此行的安全性。

我还记得一位带孩子的妈妈，她的座位比较靠后，又带着2岁多的小娃娃，她非常害怕，说自己是个成年人没有关系，身体素质也好一些，但是孩子还小，特别担心孩子被传染。我当时非常理解作为一位新手妈妈的紧张和关爱，为了让他卸下心防，我对她说：“我是明白的，但是不用太担心，这两位乘客虽然是从境外回来的，但是他们已经做过核酸检测，一切正常，而且登机前的消毒工作非常彻底，是很安全的。而且他们也有孩子正在老家等他们回家，因为疫情，他们也已经很长时间没有拥抱过自己的孩子，只能通过视频通话聊解思念。相信您当了妈妈，肯定也是一刻都不想离开孩子的。希望您可以多多理解他们，他们也不想给大家造成麻烦。”听了这些话，这位旅客明显脸上的表情没那么紧绷了，呈现出慈祥的微笑，人与人之间的情感是互通的，这番真诚的交流我至今记忆犹新。

到了目的地，所有其他旅客先行下机，留到最后一排的夫妇，错开时间最后下机，他们非常配合，一直等到最后。最后离开的时候，虽然隔着口罩、防护服，但是还是听到了他们清晰的话语，“终于回家了，谢谢你们！谢谢！”我和我所在的乘务组望着他们离开的背影，都感到非常自豪。

只为看到彼此的微笑

顾媛，是昆明航空一名航空机务女孩，她每天的工作是对飞机进行维护和检修，保障飞机的飞行安全，作为机务，她每年的春节都是在停机坪上度过的，今年已经是第五年了，但她并不孤单，旅客，同事，都是她坚守岗位的信念和力量。2021年春节，她依然坚守岗位，她希望，在新的一年里，大家能携手战胜疫情，摘掉口罩，看一看彼此的微笑，和家人朋友面对面地吃一顿团圆饭，同时也希望自己能成为一名更加优秀的机务人员，继续为飞机的安全保驾护航。

2020年的春节很冷，2020年的春节也很暖，一场突如其来的疫情，让这个春节变得“非比寻常”。机场没有了往日春运的热闹味道。不走亲、不聚会、不来往...这样的节日气氛中我们也许会感到失望和沮丧，但是在这场艰难的抗疫行动中，我收获了太多感动。疫情肆虐，航班骤减，在别人看来，我们的工作量也大幅减少，似乎比往日轻松了不少，然而作为一名飞机维修人员，一名党员，我却感到肩上的担子更加沉重，也因此经历了不同以往的特殊航班保障任务。

我至今仍清楚的记得新闻上的那一串数字，截止1.27日，全国新型冠状病毒感染的肺炎患者已确诊4515例，死亡106例。面对这样的数据，我的内心是忐忑的，是震惊的。防疫工作越来越艰巨，防疫刻不容缓。正当我在为自己能为抗疫做点什么而感到苦恼时，手机微信收到消息的声音传来，打开手机一看，中队群里发了一条关于抗击新冠病毒，号召大家积极响应保障运送抗疫医疗救援队的航班任务。短短几分钟，一个接一个的请战书在群里传开来，我也立马响应，加入了请愿军队列里。“我是党员，我请战！听从公司安排指挥，自愿报名运送抗疫医疗救援队航班保障任务，请组织批准。”最后，因为党员的身份，我有幸被选上了。

3月19日凌晨，我和我的另一位同事比平常更早的来到机位进行航前工作，为英雄机组和抗疫天使们筑劳飞行安全，垒起防控狙击的后方战场。我记得当时执飞航班的机组里有好几名武汉籍同事，他们也是收到消息后第一时间自愿报名，想为自己的家国出一份力。虽然我们来自不同的岗位，不同的城市，但此刻我们却有着共同的心愿，我们的心是紧紧连在一起的。在飞机放行完成，机组准备工作完成后，我看着缓缓关上的客舱门，我知道，这趟承载着希望的航班马上就要起飞了。飞机闪灯后，我带上耳机，像往常一样跟驾驶舱交流：

“驾驶舱，地面，请松刹车，是否推出”

“刹车已松，可以推出，正常方向推出”

......

发动机启动完成后，在跟机组说完“地面启动正常，拔耳机看手势滑出后，我补了一句，加油，我们会在这等着接你们回来！”机长温暖的回复到：“好的，你们辛苦了，保护好自己等我们回来”。当飞机缓缓滑出，我看到机长竖起大拇指给我们比了个赞，我立即回了一个敬礼，直至飞机消失在视野里。

2020年，我经历了许多第一次，但这次特殊的航班保障任务却是最令人动容和难忘。2021年新年，我希望我们能携手战胜疫情，大家能摘掉口罩，看一看彼此的微笑，和家人朋友面对面地吃一顿团圆饭，同时也希望自己能成为一名更加优秀的机务人员，继续为飞机的安全保驾护航。

在境外坚守的85天

商圣哲，是华夏航空常驻新疆的市场人员，每天的工作就是奔跑在新疆各地与当地政府、各地机场、各地州旅行社、代理人建立联系。2020年突如其来的疫情，整个春节他都坚守在新疆库尔勒，协调不停航，协调复航，协调特殊保障，争取复工包机，为此，他直接入驻巴州防疫指挥部，连续出差长达85天，曾连续工作42天，联系包机20余班。在这一年，他在中国西北边陲新疆经历很多的第一次，第一次近距离采集咽拭子、第一次被警察亲自押送的经历、第一次入驻巴州防疫指挥部。因为长期在新疆各地奔跑，一共做了超过50次核酸检测……这些经历让他刻骨铭心。

2020年的3月，我和巴州防疫指挥部结下了不解之缘，当时我是入驻巴州防疫指挥部交通运输保障小组的组员，在巴州防疫指挥部的每一天，我都收获着不同的感动。

当时我记得特别清楚，是3月7日那天，那是我支援巴州防疫指挥部的第二天，晚上9点的时候，我本来该下班了，但是当时临时接到通知，又有新的入巴州人员名单上报上来，我立刻警觉起来，意识到又有一批待核查的人员了。虽然当时我已经要下班了，但是还是和库尔勒机场委派交通运输小组组员景晓峰一起留了下来。

负责交通小组的组长对我们俩个说：“又有新的待核查人员要进入新疆巴音郭楞蒙古自治州，请做好准备。”

当时我们赶紧前往机场，去机场的路上除了有几辆警车和有通行证的保障车辆外，路上没有一个行人，整个城市一片寂静。到了机场，要近距离接触有武汉旅居史的旅客，当时说不害怕吧，那是假的，毕竟全国疫情是由武汉引发出来的，但是既然入驻了巴州防疫指挥部，这个时候，我就要勇往直前，给大家一份安心。我便上前核查信息，核对行程轨迹，最后得知只是从武汉转火车，大家的心也都放下了。

在巴州防疫指挥部的每一天，都充满了感动。我记得印象很深的是为了大学生能顺利回到内地上学，有一个大学生竟然不相信我在巴州防疫指挥部工作，以为我是骗子，我说您这样，请你的家长加上我的微信，我跟他视频看看我的工作环境。后来，我把身份证、工作证都拍给对方，他们这才相信了我，最后我也成功帮助那个学生回了学校，最后微信上他和我说了句：“您辛苦了，这么晚还在工作。”那时的我内心暖暖的。

支援巴州防疫指挥部的9天里，我有很多的第一次，我觉得这不仅仅是一种工作经历，更是一种美好的生活记忆，无论大小，都弥足珍贵，终身难忘。

有一种爱，就是为你的幸福守望

守望万家灯火，保障百姓安康

当你我都享受与家人团聚的时刻

不要忘了那些坚守在一线岗位上的他们

致敬春节仍然坚守岗位的人

过年了，祝你们健康幸福

来源：中国交通广播

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