原标题：旅游维权 | 旅行社：退钱？没门！

因疫情无法出行，旅行社：交钱容易退钱难！

近期，央广旅游《畅游天下》节目组接到听友爆料，有旅行社要求游客先缴纳团费却并未与游客签订旅游服务合同。当游客提出因为防疫原因无法出行时，旅行社却表示无法退费。缴纳出游团费，却没有出游合同，这个行程还算数吗？带着疑问我们走进今天的维权事件。

美好的宣传广告

今年1月，陕西西安的郭女士接到了陕西中国旅行社的广告推荐，其中有一个去文莱的旅游线路不错。虽然是出国游，但价格不高，包含机票、酒店等全部费用，一家三口共计1.7万多元。郭女士一家觉得价格还是可以接受的，想着辛苦一年了，花点钱犒赏自己一下也不错，顺便利用假期带孩子出国看看，增长见识。出国旅行过年，也算赶个新潮。

于是，他们就和对接的刚姓经理表示愿意报名。一家三口开心的通过陕西中国旅行社未央区门店报了名，很快就支付了全部费用。当时郭女士预定出游一共6个人，两个家庭出游。大人6000元、小孩2000元，起初直接交给旅行社经理定金6000元，而定金也无收据，郭女士只能提供截图为证。图中的2万8是尾款截图。

（付款截图）

疫情导致的出行终止

让人意想不到的是，就在出行前，国内疫情的压力骤然上升。因为工作原因郭女士单位紧急通知所有工作人员不得外出，要参与到防疫工作当中。于是她马上决定放弃个人的出游计划。

“对不起，一分钱都退不了！”

1月21日，郭女士提前告知对接的旅行社业务经理，自己没办法出游了。郭女士同时询问，自己无法出游，但毕竟还是提前告知，希望旅行社和航空、酒店等沟通一下，如果能减少的部分，尽量减少或者退费，各方都减少一些损失。如果确实退不了的，自己也就承担了。但让郭女士没想到的是，旅行社却明确告知她：对不起，一分钱都退不了！

按照旅行社的说法，飞机可以不坐，但票已经出了，退票是1分钱也退不了的。住宿、餐饮说也是一样，虽然没住没吃，也无法退。包括旅行社的利润，既然已经报名了，提成也已经给了业务人员，所以即便郭女士他们不出行，这部分也无法退。最终的答复就是：交的钱，都无法退了。

“你赶紧补签合同，但钱还是不能退！”

当郭女士提出，能否提供机票、住宿餐饮发票时，旅行社也同样拒绝。而这时，旅行社的业务员开始催促郭女士补签电子合同。郭女士仔细阅读电子合同，发现合同里还标注着“如果提前1