携号转网关键是要充分尊重用户选择

　　据报道，三大电信运营商11月14日公布了携号转网操作细节，对携号转网的范围、流程，以及注意事项进行了详细说明，其中有四类号码无法办理携号转网。

　　有网民称，携号转网，人心所向。需提防运营商设置不合理条件，把用户转得晕头转向，更须防范“挖坑”行为，把用户转进了坑里。尊重用户，就需尊重用户的选择权。让竞争来得更充分，让服务更有质量，“转”得柳暗花明，才能转出多赢。

　　网民“朱昌俊”认为，携号转网迟迟不能进行，其主要原因并非技术，说到底还是在利益的羁绊下，各大运营商通过各种套餐，设置了较高的转网壁垒，人为制造了携号转网的困难。比如，名目繁多的套餐之间不兼容，以及长时间的绑定，都大大提升了消费者转网的成本。

　　网民“张丽”认为，打破门户壁垒、为用户提供更多自主选择，既是电信发展的需要，也是尊重用户、回报用户的良好契机。检验携号转网的标准，就是用户觉得好转，同时，真心觉得转好了。在这过程中，与其通过各种小伎俩妨碍政策落地、损害消费者权益，借携号转网之机让用户晕头转向，不如塌下心来认真苦练内功，借携号转网之机转变服务，提高自身竞争力，用更划算的套餐，更简洁易懂的促销政策和更周到贴心的服务告诉消费者——“选我”。

　　网民“王俊勇”也提出，通信运营商应当看清楚市场发展的趋势，不要人为阻碍消费者的自由选择。谁都不愿意现有客户流失，想要留住客户，与其暗中阻挠，不如提高服务质量，吸引客户心甘情愿留下来。5G时代都要到来了，通信速度已经飞快，如果通信运营商的思想意识和服务水平跟不上网速，恐怕难逃被时代淘汰的命运。

　　（记者 陈伟 整理）