北京人寿2019年客户节拉开帷幕

　　7月22日，北京市第一届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛暨北京人寿2019年客户节正式拉开帷幕。

　　北京人寿党委书记、董事长郭光磊在致辞中表示，北京人寿一直聚焦保险主业，以发挥“保障职能”为己任，开业以来保障额度总计约700亿元，累计赔付达到1.15亿元，为31.5万客户提供了“便捷、透明、高效、智能”的客服服务。一是打造了线上投保、在线回访、保全、理赔和健康管理一体化的移动智能服务平台。二是智能理赔，实现医疗票据智能分类，智能识别，智能理算。极大缩短大批量医疗险案件处理流程，理赔时效提升60%，全面提升客户服务体验，并通过官微服务号“北京人寿京保通”为客户提供“在线报案、小额快赔、线上理赔、线上查询”等智能理赔便捷服务。三是建设紫金荟增值服务体系，涵盖医、行、乐、用四大模块的21项服务项目，给予客户更多保障，提升服务满意度。四是在业内首创《北京人寿保险产品使用说明书》，重点解决保险合同条款晦涩难懂、服务流程繁琐冗长，“销后不管、售后不问”、销售和服务相分离等问题，把销售端和客户服务端有机衔接起来，得到广泛好评。

　　“举办北京人寿2019年客户节，旨在通过各种形式的活动，增强客户对北京人寿公司及产品的了解，同时拉近保险企业与客户之间的距离，让客户走近公司，让公司了解客户。”郭光磊说。

　　据介绍，为期两个月的北京人寿客户节将会以缤纷多样的形式呈现给广大客户，摆脱保险以往给大家留下晦涩难懂的形象，结合丰富的线下线上活动、贴心全面的保险保障、便捷高效的健康医疗服务，践行“北京人寿 身边亲人”的宗旨。客户节期间，北京人寿还将开展主题为“共绘首善之都·共享首善人生”的“首善杯”书画摄影大赛活动，以丹青会友，与客户建立更紧密的联系，进一步了解客户的需求，为改善客户体验提升服务品质奠定基础。